tag:blogger.com,1999:blog-36896058461137943332024-03-14T06:53:27.341+01:00Social Business, Enterprise 2.0 & Social Media StrategiesStrategies, Trends & Comparisons around Social Business, Enterprise 2.0 & Social MediaAnonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.comBlogger30125tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-37929439758123892672011-01-17T10:30:00.001+01:002011-01-27T16:26:21.814+01:00Cultural change and Enterprise 2.0<div style="text-align: center;"><span style="font-size: large;">- Is the “right” corporate culture the basis or an effect of successful e2.0 projects? -</span></div><div style="text-align: center;"><br />
</div><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/TM2THOp3VEI/AAAAAAAAAFo/FyIbBrc_drQ/s1600/01_awr2010_198x200_100_100.jpg" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" src="http://2.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/TM2THOp3VEI/AAAAAAAAAFo/FyIbBrc_drQ/s1600/01_awr2010_198x200_100_100.jpg" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Anja Wittenberger</td></tr>
</tbody></table><blockquote>In the context of enterprise 2.0 there is an ongoing discussion about the following question: </blockquote><blockquote><i>“Do we have to change the corporate culture to be successful with the internal and external use of social media or is the cultural change a result of the consistent transformation to an enterprise 2.0?”</i></blockquote><div style="text-align: left;"><br />
In addition to the general discussion my daily consultant experience clarifies that task. In customer projects I usually introduce to the clients how to use a wiki as a tool for preparing, executing and wrapping up meetings, for instance live reporting during the meeting by all participants.<br />
Obviously it’s an easy and simple option to gain a higher benefit.<br />
All participants agree that they have to handle many daily tasks which now can be processed with much more efficiency and transparency by using collaboration tools. The pleasure at work increases and they feel more confident and satisfied.<br />
It’s easy to see that a wiki prospectively will be a standard tool during meeting like a flipchart or beamer.<br />
<br />
Often the following objection arises: “But we can`t believe, that this is working within our corporate culture.”<br />
<br />
So in my opinion two questions come up:<br />
(1) Is the “right” corporate culture or the relevant corporate evolution in connection with enterprise 2.0 the foundation for a success? or<br />
(2) Is the cultural change an effect for the successful evolution to an enterprise 2.0?<br />
<br />
<a name='more'></a><br />
<br />
<span style="font-size: large;">Corporate culture</span><br />
Corporate Culture is the sum of all things a company takes for granted. This includes the basic values and the internal and external cooperation. (via <a href="http://www.hoffmann-group.com/de/unternehmen/hoffmann-group/unternehmenskultur.html">Hoffmann Group</a>) a company without culture doesn’t exist.<br />
<br />
The corporate culture and enterprise 2.0 have one essential thing in common. Both need the cooperation and they naturally influence each other.<br />
<br />
“..In companies with a bad working atmosphere the effort of these ‘social’ systems can’t be successful!...” Bernd Schmitz (<a href="http://www.blogger.com/via%20http://bit.ly/dPOGWF">via http://bit.ly/dPOGWF</a>)<br />
<br />
Therefore enterprise 2.0 can’t be an efficacious remedy. Companies without a successful and well-performing enterprise 1.0 are not able to become an excellent enterprise 2.0 just by using a social software suite or statements like “We are open, we share knowledge and we work all together in a collaborative intranet!”<br />
<br />
The most important requirements are open communication and a handling of mistakes free of judgement according to the popular saying “Where wood is chopped, splinters must fall”.<br />
The posting of J. Buschbacher and E.Graf (via <a href="http://bit.ly/ibD4mm">http://bit.ly/ibD4mm</a>) reaffirms that a fear of criticism supports failure of enterprise 2.0 projects.<br />
<br />
The companies certainly need openness for change, a collaborative working atmosphere, employees, who want to make their work better and faster and last but not least a top-management, which can degrease a little bit of control.<br />
<br />
Businesses want and need to change to keep up with development of society and technology. Enterprise 2.0 shifts the focus back on humans and raises the question “How do we want to collaborate today and in the future?”<br />
Exactly for this task the web 2.0 generated various practices and technologies to support companies during the competition of playing a significant role in market.<br />
Most of the businesses already realized that necessity. The change bears chances as well as risks.<br />
Often companies fear enterprise 2.0 is just a reinvention of things already in place and increasing chaos.<br />
<br />
This was one of the questions during an interview with Andrew McAffee, teacher at the Sloan school of Economics and the originator of the definition of enterprise 2.0:<br />
<br />
“…<b>Andreas Thomann (credit Suisse)</b>:<br />
Web 2.0 is based on a horizontal, democratic and spontaneous kind of collaboration. How does that fit in a corporate structure, which is shaped vertical and hierarchical?<br />
<b>Andrew McAfee:</b><br />
In fact it sounds like a contradiction. Enterprise 2.0 doesn’t mean that companies have to scrap their hierarchical and tight organized structure. The new technologies are not a substitute for the present structures and technologies, but an addition. The benefit develops especially in times when innovative solutions are required.<br />
In those times companies are interested in gathering the knowledge and horizon of experience of their employees…” (via <a href="http://bit.ly/gxBRi6">http://bit.ly/gxBRi6</a>)<br />
<br />
Enterprise 2.0 is focused on methods and technologies of communication and knowledge exchange and benefits the collective improvement.<br />
When companies start to change their ways, technologies and behavior of communication, they change their operating principles as well as their corporate culture by living enterprise 2.0. It doesn’t really matter what kind of corporate culture already exists at this point. You need to get the consciousness that enterprise 2.0 is not an IT-project but an evolution with variances in organization, culture, process and of the technological attempt.<br />
This attitude supports a successful creation of your own enterprise 2.0 initiatives.<br />
<br />
<span style="font-size: large;">Where do we have to start?</span><br />
First you need to answer the following questions:<br />
What (tools, methods, values) do I want to adapt for my company? What kinds of modification do we need to support the company’s and employees’ efficiency?<br />
What chances accrue from these modifications? What risks do we have to attend? And what kind of adaption suits to my company and its employees? When do we have to start? NOW!<br />
<br />
Start your initiative. Prepare an ‘open space’ event together with your employees. Just live the participation and collaboration in a real event including personal conversations where you give the possibility to all participants to make their ambitions clear in a free way. You’ll see if your company is already open for enterprise 2.0 and you’ll create first pilot projects for testing the tools in the field.<br />
<br />
“… creating a real added value is only possible, if you permit the participative components in your company…” said Arnd Layer, IBM Germany. He is the competency Leader of Web 2.0 and social software. (via<a href="http://bit.ly/hep4v7"> http://bit.ly/hep4v7</a>)<br />
<br />
The most important requirements for a success of this first step are:</div><ul><li>Defining clear and fix targets</li>
<li>Voluntary participation</li>
<li>A solid organizational and subject-specific preparation</li>
<li>A powerful key note in presentation</li>
<li>External support for moderation</li>
<li>A quick and pithy report of the results</li>
<li>An easy and central access of the results to all employees</li>
<li>A subject-specific evaluation of the results and take adequate measures</li>
<li>The conclusion has to be communicated by the top-management</li>
</ul><div style="text-align: left;">These events achieve a kind of new energy for all employees who campaign for useful changes.<br />
<br />
<b>“… When the topic social media comes up, two philosophies come into conflict:</b></div><ul><li>A mechanistic deterministic philosophy represented by most of the companies and</li>
<li>A liberate-selfish oriented philosophy represented by (mostly) the younger employees and clients of the companies</li>
</ul><div style="text-align: left;">This situation causes in many companies an ongoing evolution. …“ (via<a href="http://bit.ly/gcembY"> http://bit.ly/gcembY</a>)<br />
<br />
During the next steps this energy and dynamic needs to be channeled and leveraged for a successful development of your enterprise 2.0 projects.<br />
<br />
So the following answers appear to the questions posed at the beginning:<br />
<b>Is the “right” corporate culture or the relevant corporate evolution in connection with enterprise 2.0 the foundation for a success?</b><br />
If a company has an open culture, a flat hierarchy, a well functioning cooperation and a permanent will for evolution, the cultural aspect is given and supports the success of this project.<br />
<br />
<b>Is the cultural change an effect for the successful evolution to an enterprise 2.0?</b><br />
If a company decides to use tools and methods of enterprise 2.0, the company culture will change. The possibility of an open communication accrues for instance by the chance of annotating postings in a blog. Suddenly the employees who share the knowledge in a collaborative intranet prove themselves valuable. These employees will be noticed because of exactly this fact and earn more acceptation from the whole company. Their department or position is not relevant at this point.<br />
<br />
Cultural evolution is both, foundation and effect.<br />
<br />
It’s an indispensable must to pay attention on this aspect of enterprise 2.0 projects and take adequate measures to support the change.<br />
<br />
If you heed the advice resulting from successful enterprise 2.0 projects “think big and begin small”, every company will find the suitable way to become an “enterprise 2.0”.</div><div style="text-align: left;"><br />
</div><i><span class="Apple-style-span" style="font-family: inherit;">guestpost written by <a href="http://twitter.com/awittenberger">Anja Wittenberger</a> </span></i><span class="Apple-style-span" style="color: #333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: inherit;">(<i><a href="http://www.twentyone.de/">TwentyOne AG</a>) works as a</i></span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #333333;"><i><span class="Apple-style-span" style="font-family: inherit;">Consultant for collaboration and communication in the enterprise2.0-way</span></i></span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-67962264798284446012010-11-05T18:35:00.004+01:002011-01-27T16:31:43.813+01:00Improving Talent and Skill Management with Social Media in an Enterprise 2.0<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"></div><div style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"></div>In order to start a Enterprise 2.0 initiative you have to first build up Social Media skills within the company says <a href="https://www.xing.com/profile/Ellen_Trude;key=0.0">Ellen Trude</a> from <a href="http://www.bayerbbs.com/en/home/index.php">Bayer Business Services.</a> Offer a workshop or an information presentation about your own experience and ways of using Web 2.0. But in order to do that you have to define the target group first and what the targets are.<br />
<br />
The idea behind “Enjoy Social Media” is to provide the users with enough Social Media Literacy so that they can act upon independently in the Web 2.0 environment. Here fore a Social Media Skill Matrix with the three layers “Knowledge”, “Skill” and “Approach“ has been developed, the project got approved and the budget provided in order to build a learning environment designed through workshops.<br />
<br />
Social Media Education at Bayer formally consists of a Project Skill Matrix, a learning environment, workshops and customized solutions as well as presentations. The learning environment consists hereby of the curriclum, standards fort the „virtual trainers“ and the platform itself. Furthermore it consists of five different learning steps separated into two different levels (Discoverer & Explorer). The five learning steps according to the social technographics level are:<br />
<br />
<a name='more'></a><br />
<ul><li style="text-align: left;">Watch User Generated Content</li>
<li style="text-align: left;">Join User Generated Content</li>
<li style="text-align: left;">Collect & Share User Generated Content</li>
<li style="text-align: left;">Critic User Generated Content</li>
<li style="text-align: left;">Create User Generated Content</li>
</ul><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://milosvujnovic-vfzo.posterous.com/rconciling-social-technographics-and-90-9-1"><img alt="Photo" border="0" height="320" src="http://forrester.typepad.com/photos/uncategorized/2008/11/23/social_technographics_ladder_2008_3.jpg" width="296" /></a></div><br />
There are specific assignments to be fulfilled at each level for the participant/trainee with the Discoverer Level taking up to about 20 hours of time and the Explorer Level up to about 50 hours. The course is kept general for everyone and not specified to certain job positions so people can find out on their own how to use Social Media for their specific job purposes best.<br />
<br />
The project has so far been established with several project partners working on technically setting up the learning environment in the<a href="http://mixxt.de/"> “mixxt” community platform</a>, developing webinars and training the moderators on how to instruct and lead the participants through the program. Additional partners are concerned with the facts of setting up a consistent literacy guide by adding “how-to” and “step by step” guides as well as more resources to the learning environment in order to make it easier for the participants to follow through the assignments. The role out of the platform is supposed to happen this year.<br />
<br />
What do you think ? Is there a need of training your employees on how to use Social Media before they start doing it or do you think it is better to let everyone find out by him or herself?<br />
<br />
Addition:<br />
<br />
Beneath you see a picture taken at the Enterprise 2,0 Summit 2010 of how the project looks like:<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://yfrog.com/f/b5kxtj/"><img border="0" height="296" src="http://a.yfrog.com/img401/855/kxt.jpg" width="400" /></a></div>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-12236125682882971692010-11-03T12:25:00.004+01:002011-01-27T16:32:52.679+01:00Implementing Enterprise 2.0 into Established CompaniesLast week I had the chance to join the <a href="http://www.e20summit.com/">Enterprise 2.0 Summit 2010</a> in Frankfurt. Thanks to <a href="https://www.xing.com/profile/Bjoern_Negelmann;key=0.0">Bjorn Negelmann</a> and <a href="https://www.xing.com/profile/Cathrin_Gill">Cathrin Gill</a> for this opportunity for me and Milos by the way. After two days of interesting presentations and use cases and inspiring discussions I had much input to think about. So I decided to write my thoughts and my new gained knowledge down.<br />
<br />
<b>How to Implement Enterprise 2.0 into Established Companies?</b><br />
<br />
In most cases, Enterprise 2.0 will be implemented into existing and established companies, often with an old history and a well known corporate culture which was developed over long periods of time. So implementing Enterprise 2.0 into such companies can be difficult. There might be resentments against this approach, maybe because the company failed like so many others in implementing the model of knowledge management not too long ago. But there can be other “fears“ too. Enterprise 2.0 changes the work behaviour of employees, it changes the role of mid-level management and the top-management; knowledge will be organized in another way. All these changes can lead to resentments in a company.<br />
<br />
<a name='more'></a><br />
<br />
<b>So what is there to do, to implement Enterprise 2.0 successful into a company?</b><br />
<br />
First I want to say, that I don't have developed the silver bullet, so it's clear that this blog post is not a blueprint for implementing Enterprise 2.0, even worse, <i>I'm pretty sure that there isn't and there never will be a blueprint for implementing Enterprise 2.0. </i>That's because every company is different, like people are different and culture all over the word and within countries is different. So what we are talking about are basic ideas of an implementation process.<br />
<br />
<b>So,</b> if it comes to implementing Enterprise 2.0 it is highly important to be aware of the whole approach, do not start Enterprise 2.0 because an opponent has started it successfully. Don't just do it, because it's the new Toyota way! At the beginning you have to be pretty sure what Enterprise 2.0 is about. Define your goals as early as possible!<br />
<br />
<b>The second important point</b> is, to adopt Enterprise 2.0 to your business. Adopt it to your business culture, your corporate culture, your industry, your employees, your managers. As every company is different, every implementation might look a bit different at the end, too.<br />
<br />
<b>The third point is</b> that you have to analyze the needs of your company and employees. After you know what is needed and wanted, it's relatively easy to detect which tools of the Enterprise 2.0 technology you will really need.<br />
Just take the tools you need, don't go too far, it's better to start small and well arranged as trying to implement an "all-in one device suitable for every purpose" which will frighten your staff. So you can ensure that the tools and the overall structure will be understandable and usable for your employees. Furthermore you are able to develop this platform after your needs and the wishes of your employees.<br />
<br />
<b>Point four</b> and maybe the most important one is the role of management and leadership. Surely it would be wonderful, if the whole implementation process of Enterprise 2.0 would be a kind of grassroot development. But to be honest, without any top-down strategy, there will be no implementation. Especially if you prefer a holistic idea of Enterprise 2.0, you need the top-management on board. It is necessary that there is support from the top-management and help of the leadership. The whole process must be supported and maintenance of the implementing process should be secured. And if this is accomplished, I'm sure that there will emerge a kind of grassroot development. People will recognise the will of management, making enterprise 2.0 work. This will motivate them to be part of this development and as more and more people discover the arising opportunities of enterprise 2.0, the more people will join this development.<br />
<br />
So, let me finish here. This article should just be a starting point for further thoughts about an Enterprise 2.0 implementation process and for discussions which are really wanted and needed. Feel free to comment and share your opinions and thoughts!<br />
<br />
written by Tobias BrennerAnonymousnoreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-71463957753624031432010-10-31T17:10:00.003+01:002011-01-27T16:33:28.568+01:00The Role of an Enterprise 2.0 - Manager<div style="text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-large;">collaborative work of a generalist with pronounced business comprehension within a cross-functional team</span></div><div style="text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"></div><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/TM2THOp3VEI/AAAAAAAAAFo/FyIbBrc_drQ/s1600/01_awr2010_198x200_100_100.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" src="http://2.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/TM2THOp3VEI/AAAAAAAAAFo/FyIbBrc_drQ/s1600/01_awr2010_198x200_100_100.jpg" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Anja Wittenberger</td></tr>
</tbody></table>This was one of the open space topics at the E<a href="http://www.e20summit.com/conference.html">nterprise 2.0-Summit 2010 in Frankfurt am Main. </a>The probably most important European conference in the field of Enterprise 2.0 was filled with very helpful input and talks with other E2.0 experts. During the second day of the conference an open space took place with the leading question “What is the role of an E2.0-Manager?” and “Which tasks does he have and what kind of skills does he need?”<br />
<br />
This text will give you a short summary of the outcomes of this open space topic.<br />
<br />
At first, we clarified for the whole group that an E2.0-Manager is not a community manager and has a different range of responsibility. In details this means, that the E2.0-Manager is the person, who clears the way of change for enterprise 2.0 within an organization or company. He furthermore is responsible for the community managers within the company.<br />
However, this discussion brought the group to the question, if this person can really be the type of manager in the conventional way? The discussion group negated this.<br />
<br />
In fact he or she is:<br />
<br />
<a name='more'></a><br />
<ul><li>an entrepreneur</li>
<ul><li>who understands different business perspectives and pursuits business objectives</li>
</ul><li>a visionary</li>
<ul><li>who is seeing the big picture and can inspire others to take on this way</li>
</ul><li>an integrator/ facilitator</li>
<ul><li>who is building connections between the different interests and opinions and is encouraging dialog</li>
</ul><li>a coordinator</li>
<ul><li>who is keeping track of the roadmap, is taking the project step-by-step to the next level and who is getting together the right people to make the project successful</li>
</ul><li>an active listener</li>
<ul><li>who is helping different interests of people to become evident and with it is helping to form a common understanding</li>
</ul><li>a leader</li>
<ul><li>who is seeing the different strengths of people and is able to give motivating feedback</li>
</ul><li>a problem solver</li>
<ul><li>who is able to think and communicate solutions oriented </li>
</ul><li>a member of steering board for the strategic E2.0-initiative in the organization</li>
<li>...</li>
</ul><br />
The E2.0-Manager brings experts together and enables the network and collaboration flow.<br />
<br />
To be able to do so the person needs to use skills and expertise like:<br />
<br />
<ul><li>knowledge of the business</li>
<li>visionary</li>
<li>credibility</li>
<li>communication skills</li>
<li>leadership skills</li>
<li>authority</li>
<li>analytical skills</li>
<li>sense of urgency</li>
<li>...</li>
</ul><br />
Yes, you can guess it, he or she is supposed to be superman or superwoman ;-)<br />
<br />
<a href="http://www.flickr.com/photos/awittenberger/5131255123/" title="E20-superman von awittenberger bei Flickr"><img alt="E20-superman" height="172" src="http://farm2.static.flickr.com/1081/5131255123_fb215aefba_m.jpg" width="240" /></a><br />
cc-licenc<br />
<br />
If the E2.0-Manager is supposed to do the tasks successfully, it has to be specified which kind of responsibility the person should have within the organization:<br />
<br />
<ul><li>knowlegde management (KM)</li>
<li>innovation</li>
<li>social tools</li>
<li>employee satisfaction</li>
<li>company strategy</li>
<li>communication strategy</li>
<li>...</li>
</ul><br />
The last question from the discussion covered the topic of E2.0-adaption. It was said that there is no standard approach and the adaption of principles and culture of E2.0 differentiate from one company to another. The question is now, if a general model exists for the E2.0 and his/her working environment.<br />
<br />
The following graphic shows that the role of an E2.0 manager does not only depend on his or her person, but also depends on the collaborative teamwork in a cross-functional team and where this position is embedded within the organization.<br />
<br />
<a href="http://www.flickr.com/photos/awittenberger/5131255243/" title="E20-Role-Model von awittenberger bei Flickr"><img alt="E20-Role-Model" height="178" src="http://farm2.static.flickr.com/1435/5131255243_9d2f4bceb8_m.jpg" width="240" /></a><br />
cc-licenc<br />
<br />
This article is to be understood as the impulse of the upcoming discussion on positions, roles, and tasks for companies who decided to take on the change to an Enterprise2.0.<br />
<br />
I look forward to all your comments and new articles.<br />
<br />
Click on the picture or this <a href="http://bit.ly/e20s-mindmap-e20-manager">Link for the mindmap</a><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://mind42.com/pub/mindmap?mid=f3c8a04a-0976-4f0b-a3eb-bf1445307956"><img border="0" height="335" src="http://2.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/TM2UJe9nmfI/AAAAAAAAAFs/85p8L0h37Hk/s400/Role+E2.0+Manager+mindmap.png" width="400" /></a></div><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: -webkit-auto;"><br />
</div><i><span class="Apple-style-span" style="font-family: inherit;">guestpost written by <a href="http://twitter.com/awittenberger">Anja Wittenberger</a> <span id="goog_1008772020"></span><span id="goog_1008772021"></span><a href="http://www.blogger.com/"></a></span></i><span class="Apple-style-span" style="color: #333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: inherit;">(<i><a href="http://www.twentyone.de/">TwentyOne AG</a>) works as a</i></span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #333333;"><i><span class="Apple-style-span" style="font-family: inherit;">Consultant for collaboration and communication in the enterprise2.0-way</span></i></span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-88410096697707462642010-10-18T09:30:00.002+02:002011-01-27T16:35:45.358+01:00Social Software - An Enterprise Perspective - Part 3: SWOT Analysis of Micro-BlogsToday we are continuing our series on Social Software- An Enterprise Perspective with part 3, the SWOT Analysis of Micro-Blogs.<br />
<br />
<span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-size: large;">History & Definition</span></span><br />
<br />
Noah Glass and Jack Dorsey from Odeo Inc. first began to experiment with the idea of an micro-blogging application in March 2006. In 2007 at the SXSW interactive festival twitter was first located at flat panel displays. This can be defined as the birth of twitter. <a href="http://www.flickr.com/photos/jackdorsey/182613360/">Here </a>and <a href="http://www.flickr.com/photos/jackdorsey/188430472/in/photostream/">here</a> you can find two impressions from the early days of twitter.<br />
<br />
<blockquote><i>Microblogging is also known as micro-messaging or micro-sharing within a network. In this network colleagues share information with short messages (140-characters). This messages can be used as sort of a status update and can be shared, viewed and even posted mobile.</i></blockquote><br />
<a name='more'></a><br />
<span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-size: large;">Types of Micro-Blogs</span></span><br />
<br />
There are different types of micro-blogging applications. The most known micro-blogging tool is twitter which is mainly used for private matters, advertising and marketing. Other forms of micro-blogs are for a example Communote or Yammer. For a more detailed list with over 30 different micro-blogging tools you can look up this post by Jörg Höwner.<br />
<br />
<span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-size: large;">Operational Area</span></span><br />
<br />
Micro-blogs can be used in various approaches. Twitter for example is a good micro-blogging tool for all kind of public relations, marketing and personal contacts. But it is of course not the right application for the internal use of a company. For this kind of approach there is the possibility to build up an own internal micro-blogging application.<br />
<br />
These internal micro-blogs can be used for status updates of e.g. project work. This allows all people who are working on the same project to receive real-time information about the project status, upcoming questions and completed milestones. A big advantage therein is, that meetings can be more time-efficient, because the project progress telling time can be reduced.<br />
<br />
But there are a lot of other possibilities to use micro-blogs in an enterprise. Questions can be asked, meeting dates can be evaluated, information can be shared and lots of other things can be done. There is yet a wide range of possibilities and the potential of micro-blogs in companies is not close to being exhausted.<br />
<br />
<b><i>But what are the strengths, weaknesses, opportunities and threats of corporate based micro-blogs?</i></b><br />
<br />
<span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-size: large;">SWOT Analysis</span></span><br />
<br />
The following SWOT analysis shows the most improtant facts of micro-blogs in a corporate environment.<br />
<br />
<div id="__ss_5451451" style="width: 425px;"><strong style="display: block; margin: 12px 0 4px;"><a href="http://www.slideshare.net/enterprisezweinull/swot-analysis-of-microblogs-an-enterprise-perspective" title="Swot analysis of microblogs an enterprise perspective"></a></strong><object height="355" id="__sse5451451" width="425"><param name="movie" value="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=swotanalysisofmicroblogs-anenterpriseperspective-101015073134-phpapp02&stripped_title=swot-analysis-of-microblogs-an-enterprise-perspective&userName=enterprisezweinull" /><param name="allowFullScreen" value="true"/><param name="allowScriptAccess" value="always"/><embed name="__sse5451451" src="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=swotanalysisofmicroblogs-anenterpriseperspective-101015073134-phpapp02&stripped_title=swot-analysis-of-microblogs-an-enterprise-perspective&userName=enterprisezweinull" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="355"></embed></object><br />
<div style="padding: 5px 0 12px;">View more <a href="http://www.slideshare.net/">presentations</a> from <a href="http://www.slideshare.net/enterprisezweinull">enterprisezweinull</a>.<br />
<br />
In case you want to look up our previous SWOT posts on wikis or blogs, take a look here:<br />
<br />
<ul><li><a href="http://milosvujnovic.blogspot.com/2010/08/social-software-enterprise-perspective.html">Part 1: SWOT Analysis of Wikis</a></li>
<li><a href="http://milosvujnovic.blogspot.com/2010/09/social-software-enterprise-perspective.html">Part 2: SWOT Analysis of Blogs</a></li>
</ul></div></div><span class="Apple-style-span" style="font-size: large;">Further Readings</span><br />
<br />
<ul><li><a href="http://www.indibloggers.com/microblogging/">Microblogging</a></li>
<li><a href="http://www.slideshare.net/elizabethkoh/an-overview-of-microblogging">An Overview of Microblogging</a></li>
<li><a href="http://www.slideshare.net/conception/corporate-twitter-how-to-use-microblogging-in-a-business-environment">Corporate Microblogging - How to Use Microblogging in a Business Environment</a></li>
<li><a href="http://www.slideshare.net/corporate_mind/2010-0525-prsentationmicroblogging">Communication Aspects of Enterprise Microblogging</a></li>
<li><a href="http://www.kooperationssysteme.de/docs/pubs/BoehringerRichterKoch2009-IWP-275-279.pdf">Awareness 2.0 - Ein Anwenderbeispiel von Microblogging im Unternehmen </a></li>
<li><span class="Apple-style-span" style="color: #0000ee;"><a href="http://elearningweekly.wordpress.com/2009/11/19/a-case-study-of-micro-blogging-for-learning-at-qualcomm/">A Case Study of Microblogging for Learning at Qualcomm</a></span></li>
<li><a href="http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.elsua.net%2F2010%2F09%2F27%2Fenterprise-microblogging-use-cases-help-reduce-your-inbox-clutter%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHx2s1DT5zAE-rvW90EYyijT9jWdA">Enterprise Microblogging Use Cases: Help Reduce Your Inbox Clutter!</a></li>
<li><a href="http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.interactiveinsightsgroup.com%2Fblog1%2Fhow-to-write-effectively-for-twitter-and-the-social-web%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNELTzPoBSkCMyBLt_K2L2OeqD6Sbw">Writing for Twitter</a></li>
<li><a href="http://www.slideshare.net/marcello.delbono/value-creation-with-microblogging-andtwitter-issues">Value creation with Microblogging and Twitter - Issues</a></li>
</ul><br />
<span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-size: large;">References</span></span><br />
<br />
<ul><li><a href="http://www.slideshare.net/JNiemeier/microblogging-im-unternehmen">Microblogging im Unternehmen</a></li>
<li><a href="http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.slideshare.net%2FJNiemeier%2Fmicroblogging-im-unternehmen&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNGWeHzcZvZMEM7Yc_VkMvtjGF%2Fwww.socialtext.com%2Fproducts%2Fmicroblogging.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNFajXyLphMLdHEarqcDZDnZ3WRcJA">Socialtext - Micro-Blogging</a></li>
<li><a href="http://www.web-strategist.com/blog/2007/09/04/web-strategy-what-the-web-strategist-should-know-about-twitter/">Web Strategy: What the Web Strategist should know about Twitter</a></li>
<li><a href="http://www.moderne-unternehmenskommunikation.de/wordpress/tipps/tools/30-enterprise-microblogging-tools/">30 Enterprise Microblogging-Tools</a></li>
</ul>Anonymousnoreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-66825036987332366932010-10-12T21:26:00.001+02:002011-01-27T16:36:14.179+01:00Enterprise 2.0 SUMMIT 2010 – Grenzen überwinden, Transparenz fördernDer<a href="http://www.e20summit.com/"> Enterprise 2.0 SUMMIT 2010</a> thematisiert die Erfolgsfaktoren für ein offenes, transparentes und flexibles Unternehmen. Internationale Experten- und Anwenderpanels diskutieren, wie Enterprise 2.0 Aktivitäten zum Innovations- und Wettbewerbsvorsprung beitragen.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://www.e20summit.com/"><img border="0" height="200" src="http://3.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/TLSpbuMVV5I/AAAAAAAAAFc/tJFCfBgpWxg/s400/e20s10_200x100.png" width="400" /></a></div> <br />
Laut Wirtschaftswoche experimentieren bereits 77 Prozent aller deutschen Unternehmen mit dem Wandel zu einer sogenannten Enterprise 2.0. Während noch vor drei Jahren Telefon und Emails den Arbeitsalltag beherrschten, setzen Unternehmen heute bereits vielfach auf soziale Software-Werkzeuge wie Wikis, Blogs oder Microblogging. Bis 2013 wollen zahlreiche Konzerne weltweit ihre Investitionen in Enterprise-2.0-Werkzeuge verzehnfachen, denn sie haben die Entwicklungspotenziale des Web 2.0 für die eigene<br />
Organisation erkannt: Unternehmen mit einer ausgeprägten Kollaborationskultur steigern ihre Produktivität um bis zu 250 Prozent, haben Harvard-Wissenschaftler errechnet.<br />
<br />
<a name='more'></a><br />
Durch die neuen Informations-, Wissens- und Kollaborationsansätze auf Basis von Social Software werden bisherige Arbeitsabläufe und hierarchische Strukturen verändert, traditionelle Aufbau- und Ablauforganisationen in Frage gestellt. Unter dem Themenschwerpunkt „Setting the Path to an Open and Agile Enterprise“ diskutiert der Enterprise 2.0 SUMMIT 2010 die aktuellen Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für Enterprise 2.0 Projekte. Im Mittelpunkt stehen dabei Führungs- und Organisationskonzepte, Erfolgsmessung, Partizipationsmanagement sowie interkulturelle Herausforderungen beim Veränderungsprozess. Dabei sollen vor allem folgende Fragestellungen beantwortet werden:<br />
<br />
<ul><li>In welchen Anwendungsszenarien leisten die neuen Kommunikations- und Kollaborationsformen welche Ergebnisse? </li>
<li>Wie wird die Einführung und Adoption optimal initiiert und gesteuert? </li>
<li>Wie kann man diese neuen Formen der Zusammenarbeit optimieren und welchen Beitrag leisten sie für die Geschäftsentwicklung? </li>
</ul><br />
Die Veranstaltung wird eröffnet von Richard Collin (Grenoble Ecole de Management) und Rolf Schmidt-Holtz von SONY Music (USA), die die Schlüsselelemente der neuen Führungskonzepten in Enterprise 2.0 Projekten erörtern. Im weiteren Verlauf der Konferenz können Teilnehmer jederzeit zwischen zwei parallelen Panels wählen und wechseln:<br />
<br />
<ul><li>Im Themenstrang „Enterprise 2.0 Practices“ präsentieren Unternehmensverantwortliche aus ganz Europa ihre Projekterfahrungen und Lessons Learned. Mit dabei sind Bayer, Hewlett-Packart, Bertelsmann, Société Générale, BMW, Océ, Lufthansa, Swiss Re, BASF, The Boston Consulting Group, Renault sowie T-Systems International. </li>
<li>Im Experten-Track "Enterprise 2.0 Challenges“ diskutieren Fachexperten wie Luis Suarez (SP), Franck La Pinta (FR), Bertrand Duperrin (FR), Oscar Berg (SW), Jenny Ambrozek (USA), Dr. Alexander Stocker (AT), Mark Masterson, Prof. Dr. Joachim Niemeier und andere die Entwicklungen und strategischen Erfolgsfaktoren des Themenfeldes. </li>
</ul><br />
Eine weitere Keynote hält JP Rangaswami (British Telecom) über die organisatorischen Grundpfeiler von Enterprise 2.0. Beim Abschluss-Vortrag der Konferenz gibt Lee Bryant aus Großbritannien einen Ausblick<br />
auf das Social Business Design. <br />
<br />
Interaktive Workshops und Diskussionsrunden sorgen für einen intensiven Erfahrungsaustausch zwischen Teilnehmern und Referenten. Geballtes Wissen und Praxis-Knowhow vermitteln zusätzlich zwei Praxisseminare am 26. Oktober zu den Themen Social Messaging und Social Networking Culture. <br />
<br />
<div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">Interesse geweckt ? Zur Registrierung für den Summit geht es<a href="http://www.e20summit.com/registration.html"> hier</a>. </div><div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><br />
</div><div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">Wer eine Vergünstigung auf den regulären Eintrittspreis möchte, kann sich mit nachfolgendem Promotion Code 10% Preisnachlass auf den regulären Eintrittspreis sichern. Einfach den Code bei der Registrierung mit angeben.</div><div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"></div><ul><li><b><i>Promotion Code: </i></b><span class="Apple-style-span" style="border-collapse: collapse; font-family: arial, sans-serif; font-size: 15px;"><b><i>e2010mv</i></b></span></li>
</ul><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><i><br />
</i></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><i>Der Practice Workshop findet am Di., 26. Oktober 2010 statt. Die beiden Konferenztage folgen im Anschluss vom 27.-28. Oktober 2010</i></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://www.e20summit.com/uploads/pics/e20s_schedule_workshops.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="100" src="http://www.e20summit.com/uploads/pics/e20s_schedule_workshops.gif" width="400" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="schedule: http://www.e20summit.com/index.php?id=3795"><img border="0" height="400" src="http://www.e20summit.com/uploads/pics/e20s_schedule_day1_01.gif" width="277" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="schedule: http://www.e20summit.com/index.php?id=3795"><img border="0" height="400" src="http://www.e20summit.com/uploads/pics/e20s_schedule_day2.gif" width="325" /></a></div><br />
Hier gibt es eine <a href="http://www.e20summit.com/fileadmin/downloads/folder/Enterprise20Summit2010.pdf">detailierte Übersicht</a> über den zeitlichen Rahmen der Veranstaltung.<br />
<br />
<br />
<b>Über den Enterprise 2.0 SUMMIT</b><br />
Der Enterprise 2.0 SUMMIT ist der europäische Jahreskongress zu neuen Formen des Informations-, Wissens- und Kollaborationsmanagements. Im Fokus stehen dabei konzeptionelle, praktische, kulturelle und visionäre Aspekte von Web 2.0 Anwendungen im Unternehmen. Experten- und Anwenderpanels diskutieren aktuelle Erfolgsstrategien und Projekterfahrungen aus der Praxis. Zudem bietet der SUMMIT eine Plattform für den Wissensaustausch und das Networking. Aufgrund der internationalen Referenten und Teilnehmer ist die Konferenzsprache Englisch. Der diesjährige Enterprise 2.0 SUMMIT findet im Le Méridien Parkhotel in Frankfurt a.M. statt. Die Frühbucherpreise gelten noch bis einschließlich 08. Oktober 2010. Weitere Informationen und die Anmeldung zur Veranstaltung finden Sie auf www.e20summit.com Für News rund um die Veranstaltung folgen Sie uns bei Twitter (www.twitter.com/enterprise20) oder auf Facebook (www.facebook.com/e20summit)<br />
<br />
<b>Über die Kongress Media GmbH </b><br />
Die Kongress Media GmbH ist Anbieter von hochwertigen Fachkongressen und Informationsdiensten zu Business-Innovationen in den Themenbereichen Content Management, Enterprise 2.0, Social Web sowie Online-Strategien. Die inhaltliche Qualität der Veranstaltungen hat dabei immer oberste Priorität. Kongress Media versteht sich mit dabei sowohl als Ideengeber und Wissensvermittler wie auch als Networking- und<br />
Austausch-Plattform für Entscheider und Experten. Weitere Informationen: www.kongressmedia.de<br />
<br />
Weitere Informationen findet man unter:<br />
<br />
Pressekontakt<br />
Cathrin Gill<br />
Kongress Media GmbH<br />
Knorrstr. 85, D-80807 München<br />
cg@kongressmedia.de<br />
+49 - 89 2000 1463 Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-45653526604201922722010-09-29T09:15:00.001+02:002010-09-29T09:15:01.145+02:00Review des IBM Web Take-Off - Teil 3: Die Mensch-Maschine Beziehung und ihre FolgenEin Höhepunkt des IBM Web Take-Off 2010 war sicherlich der Vortrag von <a href="http://www.ibrahimevsan.de/about/">Ibrahim Evsan</a>, der über den Kulturwandel, der durch die sozialen Medien initiiert wurde referierte und weitere höchst interessante Einblicke in die aktuellen und zukünftigen Entwicklungen gab.<br />
<br />
<b>Ist der Onliner ein neuer Mensch? </b>Dies war die erste Frage die Ibrahim Evsan aufrief. Der Onliner, so Evsan, liebt digitale Geräte, versteht den Begriff des Sharing, verfügt über viele Online Profile sowie viele Follower und vernetzt sich so mit Menschen rund um den Globus.<br />
<br />
Der Mensch als solches hat laut Evsan eine unermüdliche Datensammelsucht entwickelt. Dies zeigt sich auch an der Entwicklung der Festplattengrößen die sich alle 2 Jahre verdoppelt. Die Festplatten sind dazu sehr günstig und kosten so wenig, dass der eigentliche Wert nicht die Festplatte darstellt, sondern die Daten die darauf gespeichert sind.<br />
<br />
Wir leben zunehmend in einer vernetzten Welt.<i> Wer sich in sozialen Netzwerken aufhält, der vernetzt sich mit anderen Menschen virtuell. </i>Sei dies nun Facebook, welches heute mehr Seitenaufrufe einzelner Nutzer hat wie Google, oder andere Plattformen wie Twitter, Posterous, FriendFeed, etc. Dies führt zwangsweise zu einer Art von Selbstvermarktung, die der Onliner bewusst oder unbewusst entwickeln und steuern kann. Der digitale Auftritt kann sich so zur persönlichen Visitenkarte des “modernen” Menschen entwickeln. Wichtig ist dabei, dass man auch ein Statement macht, wenn man keinen digitalen Auftritt im Netz besitzt.<br />
<br />
Die aktuellen Entwicklungen führen dazu, dass <i>Online und PC Inhalte immer mehr ineinander verschwimmen</i>. Content wird zunehmend online gespeichert und mit Mitmenschen geteilt. Googles neues Betriebssystem Chrome OS, welches sich gerade in der Entwicklung befindet, setzt ganz stark auf diese neue Form der Datenspeicherung, in dem es sich als Betriebssystem ganz dem Cloud Computing widmet. Dies führt auch dazu, dass es immer einfacher wird Informationen sehr schnell einer breiten Masse von Menschen zur Verfügung zu stellen. Dazu wird die Herkunft des Onliners immer unbedeutender, was die Menschen online verbindet sind die gemeinsamen Interessen. Man kann sagen, dass die Computerwelt Einzug in das reale Leben und damit in alle Lebensbereiche erhalten hat und wir durch die fortschreitende Technik immer Online sind. <i>Der Mensch wird somit zunehmend von der Maschine umhüllt</i>, man könnte auch sagen er geht eine Symbiose mit der Maschine ein.<br />
<br />
Eine weitere Frage die Ibrahim Evsan aufrief waren die zukünftigen Entwicklungen in diesem Bereich.<br />
Evsan beschrieb das Streben von <b>Facebook</b> die Herrschaft im Web zu übernehmen. So ist Facebook schon heute die Internetseite mit den meisten Besuchern pro Tag und der höchsten Verweildauer im Netz. Zusammen mit der Suchmaschine Bing wird man in Zukunft noch stärker das Thema “Suche” bearbeiten, was als direkter Angriff auf Google verstanden werden kann. Dazu möchte Facebook eine eigene Währung einführen, mit der man im Netz und auf Facebook bezahlen kann. Bei Heute schon 500 Millionen Nutzern hätte dies sicherlich enorme Auswirkungen auf den gesamten Zahlungsverkehr im Netz.<br />
<br />
<b>Google</b> wiederum plant für die Zukunft selbst große Entwicklungen. So versucht man mit dem Betriebssystem Android die Vormachtstellung auf dem Smartphone Sektor zu erlangen. Im Sommer will man zum Buchhändler werden und hat dafür schon einen Großteil der erschienen Literatur digitalisiert. Das Wissen der Welt gespeichert von Google. Im Herbst startet zudem Google TV, dafür stellt man Chipsätze über YouTube zu Verfügung. Dazu entwickelt man noch an einer iTunes Alternative. Viel wichtiger bzw. bedeutender ist aber, dass Google momentan in Europa an 32 Serverparks baut und somit quasi eine Monopolfalle schafft. Denn jeder dieser Serverparks ist größer und leistungsfähiger als der beste Serverpark der Telekom. Würde man morgen versuchen mit Google gleichzuziehen und die benötigte Menge an Servern auf dem Weltmarkt versuchen zu bestellen, so müsste man trotzdem mindestens 5 Jahre auf die Auslieferung warten. Ein unschätzbarer Vorteil den sich Google hier schafft!<br />
Ein weiterer Schritt von Google in Richtung mehr Dominanz ist der Versuch mit Facebook in Konkurrenz zu treten. Der erste Versuch mit Google Buzz ist allerdings grandios gescheitert, denn in diesem Bereich zählen nicht nur das Produkt und seine Features, sondern auch Softfacts wie Lifestyle, Vereinfachung und Ästhetik.<br />
<br />
Aber auch <b>Apple</b> hat sich in den Kampf um die Vormachtstellung der digitalen Medien eingemischt. So ließ sich Apple diverse Bewegungen mit Hilfe derer man Produkte wie das iPhone oder iPad bedienen kann patentieren. Apple sieht in diesen Bewegungen die Zukunft der Märkte und hat schon begonnen andere Hersteller von Smartphones die sich dieser Bewegungen auch bedienen zu verklagen. Dazu drängt Apple mit Nachdruck auf Googles große Domäne der Online-Werbung (iAd).<br />
<br />
Ein großes Problem dieser ganzen Entwicklungen ist das Thema des <b>Datenschutzes</b>. Ein Thema das vor allem in Europa stark ausgeprägt ist und das bei Europäern einen ganz anderen Stellenwert besitzt wie zum Beispiel in den USA. Für Amerikaner wie Facebook Gründer Mark Zuckerberg scheint dies völlig unverständlich zu sein, anders sind seine Äußerungen zu diesem Thema nur schwer zu erklären.<i> “Wo Deutschland. noch aufklärt, denken die USA und Asien über Fortschritt nach.”</i> Generell scheint das Thema des Datenschutzes bei der jüngeren Bevölkerung auch in Deutschland weniger stark ausgeprägt zu sein, auch wenn hier evtl. davon auszugehen ist, dass man sich in jüngeren Jahren weniger mit solchen Themen beschäftigt.<br />
<br />
Ein anderes Thema auf welches Ibrahim Evsan kurz einging, ist die Frage <b>wem das Internet gehört</b>. Die wichtige Infrastruktur des Internets läuft für einen Großteil der Welt über die USA. Europa besitzt keine eigene Infrastruktur, dies kann als suboptimal gelten, hängt man doch so am Tropf der USA und ist bei sämtlichen Entwicklungen vom Wohlwollen derer abhängig. China andererseits scheint hier aus verschiedenen Gründen nicht gewillt gewesen zu sein, diese Entwicklung weiter zu verfolgen und baut nun sein eigenes Internetnetz auf. Ein Vorhaben, das unserer Meinung und wohl auch der Meinung von Evsan der europäischen Union gut zu Gesicht stehen würde.<br />
<br />
Zum Abschluss seines Vortrags gab Ibrahim Evsan noch eine <b>Tipps und Leitsätze</b>, um sich in der digitalen Welt zurecht zu finden und nicht zu verlieren:<br />
<br />
<ol><li>Simpel denken (weniger ist mehr, einfach & verständlich, agil sein)</li>
<li>Exzellenz zeigen (Liebe zum Detail, Ausdauer, Nachhaltigkeit)</li>
<li>Vernetzung (Die Botschaft ist man selbst nicht die Maschinen)</li>
<li>Mentalität ändern ( Open Mind, Open Source, Open Culture, Aufklärung)</li>
<li>Bewusster Umgang mit dem Netz</li>
</ol><br />
<b>Der zentrale Aufruf von Ibrahim Evsan an die Anwesenden war, dass wir die wahre Innovationskraft der digitalen Welt verstehen lernen müssen, um in ihr bestehen zu können!</b><br />
<br />
Wer sich das Pre-Interview zum Event von Ibrahim Evsan anschauen möchte, kann dies auf <a href="http://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fwww-950.ibm.com%2Fblogs%2FSchulzeKopp%2Fentry%2Fibm_web_take_off1%3Flang%3Dde_de&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNGg5TzLqphOIgmldSqpqBQApXMAoQ">hier</a> tun, oder ganz allgemein seinen <a href="http://www.ibrahimevsan.de/">Blog</a> aufsuchen. Die Präsentation zu seinem Vortrag finden man <a href="http://www-05.ibm.com/de/events/take-off/pdf/4_Evsan-Mensch-Maschinen-Beziehung.pdf">hier</a>.Anonymousnoreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-48134059927058973672010-09-29T09:00:00.001+02:002010-09-29T09:00:01.599+02:00Review des IBM Web Take-Off - Teil 3: WebSphere Portal - die nächste Generation & Mobile Endgeräte sind überall - deshalb das mobile PortalIn unserem dritten Teil der Zusammenfassung des IBM Web Take-Offs werfen wir einen kurzen Blick auf die beiden Vorträge<i> "WebSphere Portal - die nächste Generation"</i> und <i>"Mobile Endgeräte sind überall- deshalb das mobile Portal"</i>. Abschließend widmen wir uns im zweiten Post ausführlich der Präsentation von Ibrahim Evsan “Die Mensch-Maschine-Beziehung und Ihre Folgen”.<br />
<br />
<div style="text-align: center;"><b><a href="http://www-05.ibm.com/de/events/take-off/pdf/5_Welsch_Portal-V7.pdf">WebSphere Portal - die nächste Generation</a></b></div><br />
Die Portal Familie ist ein strategischer Bestandteil von <a href="http://www-01.ibm.com/software/info/northstar/">IBM Project Northstar</a>, in dem Produktgrenzen im Portal zunehmend verschwimmen bzw. zusammenwachsen. Das Webshpere Portal bringt die Technologiefelder, Services und industriespezifischen Bedürfnisse in einer zusammenhängenden und bedienbaren Erweiterung zusammen. Es wird erwartet dass dieser Mix die modernen Extranets für die nächsten 3-5 Jahre dominieren wird. Neue schrittweise zusammengefügte Angebote erlauben eine beschleunigte Entfaltung von differenzierten, kundenbezogenen Erfahrungen. Das WebSphere Portal repräsentiert gleichzeitig IBM’s Bemühungen allen alternativen Wettbewerbern auf dem Gebiet der “Exceptional Web Experience” einen Schritt voraus zu sein.<br />
<br />
Im folgenden wurde das <a href="http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?rs=3501&uid=swg27007791">WebSphere Portal v7.0 </a>und das <a href="http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg24026549">Lotus Web Content Management v7.0</a> vorgestellt, auf dessen Elemente wir nicht näher eingehen werden, sondern lediglich kurz die einzelnen Bestandteile nennen:<br />
<br />
<ul><li>Seamless convergence of Web Portal and Web content management</li>
<li>Socially-Infused Web experiences with out-of-box Blogs and Wikis with Tagging</li>
<li>Community content value measurement enabled by Ratings</li>
<li>Ubiquitous Web experience development with new IBM Hub Integration capability</li>
<li>In-line business user content management via Rich Editor enhancements and Lotus® Symphony™ integration</li>
<li>Enhanced Web analytics support for greater insight into user behavior</li>
<li>Virtualization support increases deployment/cost-of-ownership flexibility</li>
<li>Faster custom Web experience development with new WebSphere Portlet Factory V 7.0</li>
</ul><br />
<div style="text-align: center;"><a href="http://www-05.ibm.com/de/events/take-off/pdf/7_Roth_Mobile-Portal-16092010.pdf"><b>Mobile Endgeräte sind überall - </b></a></div><div style="text-align: center;"><a href="http://www-05.ibm.com/de/events/take-off/pdf/7_Roth_Mobile-Portal-16092010.pdf"><b>deshalb das mobile Portal</b></a></div><br />
Dass die Mobilität eine größere Wichtigkeit erlangt sieht man daran, dass mobile Lösungen sogar in einer schwachen Wirtschaft ein großes Potenzial vorweisen können. Angereicherte mobile Services ermöglichen es Nutzern ihre verschiedenen beruflichen Aufgaben ortsunabhängig miteinander zu verknüpfen. Diese mobilen Geräte ermöglichen ein Kostenreduzierungspotenzial während die verbesserte und schnellere Reaktionszeit den Unternehmen hilft im Wettbewerb mit ihren Konkurrenten einen Vorteil zu erlangen.<br />
<br />
Das größte Problem dabei ist, dass verschiedene mobile Endgeräte auch verschiedene Möglichkeiten der Darstellung bieten und es dadurch sehr kompliziert werden kann, Kunden auf ihren Handys eine optimale Darstellung der Inhalte zu ermöglichen.<br />
<br />
Das Ziel von IBMs Exceptional Web Expercience ist es, dass die Geräte sich nicht an die Webseite anpassen müssen, sondern sich die Webseite an das Gerät anpasst. Dazu hat IBM eine Vielzahl von kleinen und cleveren Helfern unter dem Namen “IBM Mobile Portal Accelerator” entwickelt, wie bspw. die WebSphere Portal Extension, das Mobile Portal Toolkit und die Mobile Device Update Services.<br />
<br />
Im Weiteren wurde auf die Mobile Device Themes, auf den WebSphere Portlet Factory Profiling Service, die Mobile Portal Architektur, verschiedene Richtlinien sowie verschiedene Kundenreferenzen eingegangen.Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-73430671317692686522010-09-24T18:15:00.000+02:002010-09-24T23:12:30.844+02:00Review des IBM Web Take-Off - Teil 2: Kundenservicecenter Portal der ENSO AG<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px;"><div>Im weiteren Verlauf der Veranstaltung stellten die Vertreter der <a href="http://twentyone.de/">TwentyOne AG</a>, Hagen Ziemer und Gerd Zülsdorf, anhand des Fallbeispiels der <a href="http://www.enso.de/">ENSO Energie Sachsen Ost AG</a> die Implementierung einer Portallösung für deren Kundenservicecenter vor.</div><div><br />
</div><div>ENSO setzt strategisch auf eine Portallösung für ihr Kundenservicecenter um zum einen die Effizienz ihrer Beratung zu optimieren und damit in Konsequenz die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. In der Energiewirtschaft hat es die ENSO AG und ihre Angestellten mit vielen verschiedenen Partnern zu tun. Es gibt sowohl eine Vielzahl externer Partner, wie auch viele verschiedene Netzbetreiber und Lieferanten. Dies führt zu einem äußerst komplexen System an Kundenbeziehungen, welches ohne Hilfe von modernen Softwarelösungen für die Mitarbeiter nur noch schwer zu durchblicken und behandeln ist. </div><div><br />
</div><div>So entwickelte ENSO eine Vision und leitete daraus Ziele aus Geschäftssicht und Mitarbeitersicht ab. </div><div><br />
</div><div><b>Ziele aus Geschäftssicht:</b></div><div><ul><li>Zentraler Zugang zu Geschäftsprozessen</li>
<li>Zusammenführung von Information</li>
<li>Vereinfachung von Prozessen</li>
<li>Vermeidung von Medienbrüchen</li>
<li>Reduzierung von Systemschritten</li>
</ul></div><div><b>Ziele aus Mitarbeitersicht:</b></div><div><ul><li>Einheitliche Benutzeroberfläche und intuitive Bedienung</li>
<li>Hohe Benutzerakzeptanz</li>
<li>Mehrwert für tägliche Arbeit</li>
</ul></div><div>Also Zusammengefasst ein System für verschiedene Anwendungsfälle, dass die Mitarbeiter optimal unterstützt.</div><div><br />
</div><div>So wurde in Zusammenarbeit mit der TwentyOne AG eine Evaluierung der verschiedenen Portallösungen gemacht und im Speziellen das SAP Enterprise Portal und das IBM Websphere Portal miteinander verglichen. Vor allem wurde abgeklopft, welche Portallösung die Ziele der ENSO AG am besten bewerkstelligen kann. Aus diesem Prozess ging letztlich Websphere als Sieger hervor.</div><div><br />
</div><div>Im so genannten Dresdner-Modell erarbeiteten anschließend IBM, TwentyOne und <a href="http://www.sns.de/">SNS</a> in Zusammenarbeit mit der ENSO AG den Aufbau und die Funktionen des Portals. Bei ENSO ist man heute zufrieden mit dem Ergebnis, denn die erreichten Ziele lesen sich beeindruckend:</div><div><ul><li>Einheitliche Benutzeroberfläche</li>
<li>360 Grad Sicht auf Kundeninformationen über eine einzige Suchanfrage</li>
<li>Reduzierung des Schulungsaufwands</li>
<li>Prozessbeschleunigung</li>
<li>Erhöhung der Endbearbeitungsquote im Kundenservicecenter</li>
</ul></div><div>Dies führte dazu, dass die Qualität des Kundenservice gesteigert werden konnte und damit auch die Zufriedenheit der Kunden mit der Servicequalität gestiegen ist und weiter steigt.</div><div><br />
</div><div>Die Präsentation zum Vortrag kann <a href="http://www-05.ibm.com/de/events/take-off/pdf/6_Ziemer-Zuelsdorf_TwentyOne_ENSO-KSC.pdf">hier</a> gefunden werden.</div></span></span>Anonymousnoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-64051958709807851872010-09-24T18:14:00.000+02:002010-09-24T23:12:30.845+02:00Review des IBM Web Take-Off - Teil 2: Lufthansa KundenportalEin besonderer Höhepunkt war der Vortrag von Karsten Krämer von der Lufthansa, der über <a href="http://lufthansa.com/">Lufthansa.com</a> und andere LH-Seiten wie <a href="http://www.miles-and-more.com/online/portal/mam/at/homepage">Miles & More</a> äußerst spannend berichtete und auch darlegte, wie geschäftskritisch und finanziell interessant Corporate Web Sites sein können.<br />
<br />
Schon im April 1996 startete die Lufthansa ihre Website, damals vor allem aus Marketinggründen. Im November desselben Jahres richtete man zudem eine selbst entwickelte Buchungssoftware ein. Im Jahr 2001 erreichte die selbst entwickelte Buchungssoftware ihre Kapazitätsgrenzen, so dass man sich nach einer neuen Lösung umzuschauen begann. Acht Jahre nachdem Start der Lufthansa Homepage schloss man dann einen Vertrag mit IBM und Amadeus (Buchungssoftware) um den Web-Auftritt der Lufthansa neu zu entwickeln.<br />
<br />
Die Ziele der Neuentwicklung waren eine Verbesserung der Customer Online-Experience, Steigerung der Plattform Skalierbarkeit, Reduzierung von Time-To-Market, sowie eine höhere Profitabilität.<br />
All diese Zielgrößen und Definitionen führten dazu, dass lufthansa.com heute der drittgrößte und kosteneffizienteste Vertriebskanal der Lufthansa und so wird 2010 das Online-Portal 20% am Ticketverkauf der Lufthansa erreichen.<br />
<br />
Ein wichtiger Baustein zu diesem Erfolg ist die Strategie, für mehrere Marken ein und dieselbe Portalsoftware zu verwenden, so entstehen Synergieeffekte und die Navigation auf den einzelnen Seiten des Konzerns wird für den Kunden vereinheitlicht und damit vereinfacht. Die Schlüsselfunktion des Portals ist darüber hinaus der Online-Ticket-Verkauf. Dafür gibt es verschiedene Masken die nach den variierenden Vorlieben der Kunden aufgebaut sind. So kann man zum Beispiel entweder nach bestimmten Flugzeiten suchen oder nach möglichst günstigen Flügen. Zum Buchen der Flüge wurde dafür die Buchungssoftware Amadeus integriert.<br />
<br />
Dazu ermöglicht das Portal die Möglichkeit eines Online-Check-Ins, was die Möglichkeit beinhaltet seine Sitzplätze zu buchen und den Boarding Pass auszudrucken. Aktuell nutzen ca. 16.000 Kunden die Online-Check-In Möglichkeit. Tendenz stark steigend. Weitere Funktionen des Portals sind die Möglichkeit der Eingliederung von CMS, CRM und Loyalty Systemen. Die Miles & More Integration ermöglicht das flexible Suchen nach Angeboten von über 285 Miles & More Partnern.<br />
<br />
Unter dem Begriff “One-Stop-Shopping” werden die Nutzungsrechte zwischen IBM und Lufthansa definiert. Dabei hat die Lufthansa einen einzelnen Vertrag mit IBM welcher mit Service Levels und Requirements verwaltet und abgestuft wird. IBM ist dafür für das reibungslose Zusammenspiel der Services, Infrastruktur und Software zuständig. Das System bestand seine Feuertraufe beim verheerenden Vulkanausbruch auf Island im April 2010, als es das einzige Lufthansa Kommunikationssystem blieb, das während der gesamten Ausfallzeiten nicht überlastet zusammengebrochen ist.<br />
<br />
Mit Hilfe von IBM’s Portalsoftware arbeitet Lufthansa weiter daran die Kundenzufriedenheit zu verbessern und strebt mit der aktuellen IBM Lösung Kosteneinsparungen in Höhe von 20 % an.<br />
<br />
Die vollständige Präsentation gibt es <a href="http://www-05.ibm.com/de/events/take-off/pdf/8_Kraemer_Lufthansa_LH-COM.pdf">hier</a>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-76001718683121783342010-09-22T18:01:00.001+02:002010-09-24T23:12:30.846+02:00Review des IBM WebTake-off - Teil 1: IBM Project NorthstarWie versprochen, hier nun der erste Teil unserer Nachberichterstattung vom <a href="https://www.xing.com/net/marketingboss/marketing-konferenzen-seminare-und-veranstaltungen-145583/ibm-web-take-off-am-16-september-startklar-fur-das-weberlebnis-von-morgen-brauchen-wir-noch-websites-angesichts-von-facebook-32024281/">IBM Web Take-Off am 16. September 2010 in Frankfurt</a>. Im Vorfeld der Veranstaltung gab es hierzu einige Überlegungen. Wie z.B. soll die Zukunft der Webseiten beleuchtet werden und zum anderen welche Bausteine müssen oder sollten in Zukunft auf den Webseiten vertreten sein? Wie sollen Social Media Inhalte in Zukunft auf Webseiten integriert werden? Auf welche Inhalte sollte man sich konzentrieren? Können gar Social Media Inhalte oder Dienste die herkömmlichen Webseiten ersetzen? <a href="https://www-950.ibm.com/blogs/SchulzeKopp/entry/ibm_web_take_off1?lang=de_de">Andreas Schulze-Kopp</a> von IBM meint in dem Zusammenhang:<br />
<blockquote><i>“Ich denke, dass man zumindest den letzten Punkt mit “Nein” beantworten kann. Die herkömmlichen Webseiten werden nicht gänzlich durch neue (Social Media) Dienste ersetzt werden können. Es kommt auf die richtige Kombination und die sinnvolle Ergänzung an. Social Media Inhalte sorgen, richtig und sinnvoll auf den Webseiten eingesetzt, für den aktuellen Touch. Sie ermöglichen die direkte und unkomplizierte Kommunikation in beide Richtungen.”</i></blockquote>Der heutige Post dreht sich dabei rund um das IBM Project Northstar im Zusammenhang mit einer intelligenteren und direkteren Kundeninteraktion. Zudem war der Take-Off auch ein Teil und Auftakt des weltweiten Launches der <a href="http://www-01.ibm.com/software/info/customerexperience/">IBM Customer Experience Suite</a>:<br />
<blockquote><i>“Die IBM Customer Experience Suite ist eine Suite, mit der man Webseiten mit modernsten Technologien zugeschnitten auf die Kundenbedürfnisse ansprechend gestalten und optimieren kann,”</i></blockquote>meint <a href="http://digitalnaiv.com/">Stefan Pfeiffer,</a> der die gesamte Veranstaltung sehr engagiert und sehr gelungen moderierte. <br />
<br />
Was ist also das <a href="http://www-01.ibm.com/software/info/northstar/">IBM Project Northstar</a> und welche künftigen Rollen spielen die Kunden darin ?<br />
Im einzigen Vortrag auf Englisch ging Douglas J. Geiger, Director Portal Development, IBM, näher auf diese Fragestellungen ein. Wir haben uns dabei das Recht vorbehalten, die Zusammenfassung dieses Beitrags ebenfalls in englischer Sprache zu verfassen.<br />
<br />
<div style="text-align: center;"><span style="font-size: large;"><a href="http://www-05.ibm.com/de/events/take-off/pdf/1_Geiger_Project-Northstar_ExperienceSuite.pdf">Growth, Alignment, And the Exceptional Web Experience</a></span></div><div style="text-align: center;"><span style="font-size: large;"> <a href="http://www-05.ibm.com/de/events/take-off/pdf/1_Geiger_Project-Northstar_ExperienceSuite.pdf">- IBM Project Northstar - </a></span></div><br />
By today C-Suite demands, Customer expectations and Online usage trends, as part of the Exceptional Web Experience have risen to a strategic priority. The return on growth therefore seems to be the top C-Suite priority.<br />
<blockquote><i>”In 2009, CEOs initially placed cost cutting at the top of their priorities to cope with the sudden and severe recession. In 2010, the focus for 71% of business leaders is a return to revenue growth.” (Gartner 2010)</i></blockquote>According to the <a href="http://www-935.ibm.com/services/us/ceo/ceostudy2010/index.html">IBM Global CEO Study 2010</a> high-performing companies differentiate themselves in embodying creative leadership, building operating dexterity and reinventing customer relationships. The recommendations given are to honor your customer above all else, use two-way collaboration to sync with customers and to profit from the explosion of explosion. Online usage trends also highlight the highspeed rise of smartphones with the booming mobile web explosion taking place. With all this taking place, customer expectations have shifted to more relevant & personalized individual needs, being able to engage in any certain manner and be online when and where needed. Let’s take a quick look on the business value that an Exceptional Web Experience should deliver:<br />
<br />
<ul><li>Adapting to new opportunites: <i>Marketing & business tooling; Fast time to market; Measure & optimize, don’t fire & forget</i></li>
</ul><ul><li>Delighting customers: <i>Engaging; Relevant; Turstworthy; Portable</i></li>
</ul><ul><li>Creating sustainable differentiation: <i>Ability to differentiate using compelling and unique experiences combined with open, scalabe, extensive technologies that can be sustained over time</i></li>
</ul><ul><li>Leverging investments:<i> Enterprises have deep business value in existing investments waiting to be unlocked</i></li>
</ul><ul><li>Deliver: <i>Scale when you need it and warp around your customers </i></li>
</ul><br />
Here is where <a href="http://www-01.ibm.com/software/info/northstar/">IBM’s Project Northstar</a> comes into play. Designed as IBM’s vision for Exceptional Web Experience, its basic parts are to create a multi-year strategy to be the standard for customer-facing experiences as well as being responsive to technology convergence and advances. Taking a look on the engagement level there are 7 basic areas the project tries to cover:<br />
<br />
<ul><li>Create Dynamic, Engaging Web Experiences that Wow Your Customers</li>
<li>Target the Right Experience to the Right User via the Right Channel at th Right Time</li>
<li>Improve Customer Loyalty by Enabling Users to Socialize</li>
<li>Optimize the Customer Experience to Maximize Results</li>
<li>Realize Your Business Goals</li>
<li>Reach Customers Across Multiple Challens- Mobile, Web, Kiosk, Email</li>
<li>Integrate Across Heterogenous Systems to Deliver New Value</li>
</ul><br />
So the main characteristics that IBM attached to its Customer Experience Suite would be engaging, personalized, conversational, everywhere, empowering and integrated. At last to say is that the the complete IBM Project Northstar Offerings consist out of the parts:<br />
<br />
<ul><li>IBM Customer Experience Suite</li>
<li>IBM Value-and Partner added Modules</li>
<li>Industry Solutions and Templates</li>
<li>Services and Support </li>
</ul><br />
The full presentation you can view <a href="http://www-05.ibm.com/de/events/take-off/pdf/1_Geiger_Project-Northstar_ExperienceSuite.pdf">here</a> Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-79122266323940052962010-09-22T18:01:00.000+02:002010-09-24T23:12:30.847+02:00Review des IBM Web Take-Off - Teil 1: Unternehmen im Web von heute: Der Kunde im MittelpunktDer darauffolgende Beitrag von Dr. Martin Welsch: “Unternehmen im Web von heute: Der Kunde im Mittelpunkt,” beschäftigte sich mit den Themen:<br />
<br />
<ul><li>Was ist das Web von heute</li>
<li>Kunde das (un-)bekannte Wesen</li>
<li>Mitarbeiter sind auch Menschen</li>
<li>Erfahrungen, Erwartungen und Kompetenzen die den gesamten Lebensbereich umspannen</li>
</ul><br />
und so Einfluss auf die Arbeit und das Konsumverhalten der Menschen haben.<br />
<br />
Zunächst wurden einige Basics genannt. Zum Beispiel leben aktuell ca. 6,6 Milliarden Menschen auf diesem Planeten. Das heißt auch, dass ungefähr 99% aller jemals gelebten Wissenschaftler heute leben und forschen. Dies erklärt sicherlich auch die sich enorm beschleunigende Entwicklung in der näheren Vergangenheit und in Zukunft.<br />
<br />
Anschließend ging Dr. Martin Welsch kurz auf die qualitative Entwicklung des Internets ein. Begonnen als Forschungsnetzwerk, wurde es durch die Entwicklung der Email, über das WWW, über eCommerce Applikationen zum heutigen Internet, in dem Entwicklungen wie Communities, Web 2.0 und Semantic Web die Zukunft bestimmen.<br />
<br />
Die “Soziale Software” des Web 2.0 hat laut Welsch unser Leben verändert und wird es weiter verändern. Durch den Mitmacheffekt werden Teilnehmer dazu animiert ihr Wissen mit der Allgemeinheit zu teilen, so entsteht ein Mehrwert für alle Nutzer. Dienste wie Online Marktplätze, Blogs, Fotoalben und Wikis bestimmen zunehmend das Bild des Internets und eines haben alle Anwendungen gemeinsam: “Die Einfachheit aus Benutzersicht gewinnt gegenüber der komplexen Funktionalität.<br />
<br />
So findet unser tägliches Leben zunehmend im Internet statt. Wir nutzen die sozialen Medien was dazu führt, dass wir unser Wissen, sogar unser ganzes Leben zum Teil anders ordnen und organisieren. Seien dies die Lesezeichen die wir in Social Bookmarking Diensten mit anderen teilen oder unsere Bilder die wir bei Flickr speichern.<br />
<br />
Dies führt zu einem neuen Denken, bei dem das “Volk” die Macht bekommt. Der Mehrwert der Gruppen quasi, der sich durch die neuen Technologien wesentlich einfacher umsetzen lässt, als jemals zuvor. Denn die Idee an sich ist nicht neu. Schon im alten Griechenland wurde das “Collaborative Innovation” angewandt, nicht ganz ohne Erfolg wie wir meinen.<br />
<br />
Diese Entwicklungen führen dazu, dass heute in Facebook ca. 500 Millionen Menschen ihr digitales Zuhause eingerichtet haben und sich so mit Freunden unterhalten, verabreden, zusammen spielen oder ganz allgemein Informationen auszutauschen. Facebook-Nutzer verbringen heute 700 Milliarden Minuten pro Monat auf Facebook, dies macht Facebook zur meistbenutzten “Zeitverschwendung” im Netz.<br />
<br />
Am 15. März 2010 überholte Facebook Google bei den meisten Besuchen pro Tag und ist damit heute die meist aufgerufene Seite im Internet. Eine Entwicklung die der Dynamik sozialer Netzwerke Rechnung trägt<br />
Dies führt nun dazu, dass sich durch die Verwendung dieser “Sozialen Medien” die Denkstrukturen der Menschen ändern werden. Der Treiber dieser Entwicklung ist aber nicht primär die Arbeitswelt wie bei vorangegangenen Entwicklungen, sondern vielmehr der private Sektor. Hierin liegen aber auch die neuen Chancen meint Dr. Martin Welsch.<br />
<br />
<b>Was bedeutet das technologisch und strategisch?</b><br />
<br />
Das Anforderungsprofil verändert sich, es wird notwendig viele verschiedene Wege zu gehen. Von der reinen Informationsdarstellung bis hin zu hoch interaktiven Sozialkomponenten wie Blogs, Wikis, Chats, etc. muss mehr und mehr angeboten werden. Auch die Verknüpfung solcher Tools mit Anwendungen wird zunehmend als selbstverständlich vom Kunden angesehen.<br />
<br />
Dazu benötigt es natürlich wie so immer im Leben einer klaren Vision. Es muss deutlich und klar definiert sein, wohin der Weg mittelfristig gehen soll. Was man selbst erarbeiten kann und was man besser an fremde Dienstleister “outsourced”. Vor allem muss aber auch klar sein, welche Leistungen man ohne Risiko vergeben kann ohne seine Wettbewerbsfähigkeit zu gefährden.<br />
<br />
Alle diese Überlegungen spielten wie Dr. Martin Welsch erzählte bei der Entwicklung von <a href="http://www-01.ibm.com/software/info/customerexperience/">IBMs Customer Experience Suite</a> eine Rolle und sind in die Umsetzung eingeflossen.<br />
<br />
Die Präsentation des Vortrages kann man <a href="http://www.blogger.com/Unternehmen%20im%20Web%20von%20heute:%20Der%20Kunde%20im%20Mittelpunkt">hier</a> finden.Anonymousnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-60453926033599921012010-09-17T18:24:00.001+02:002010-09-17T18:29:34.941+02:00Überblick über den IBM Web Take-off 2010Gestern fand in Frankfurt am Main der <a href="http://www-05.ibm.com/de/events/take-off/index.html">IBM Web Take-Off 2010</a> im Steigenberger Hotel statt. Im Rahmen der Veranstaltung ging es vor allem um Portallösungen und im speziellen um <a href="http://www-01.ibm.com/software/de/northstar/">IBMs Northstar Project</a>. Dazwischen gab es noch einen Vortrag von Ibrahim Evsan über allgemeine Entwicklungen im Internet. Abends konnten sich die Teilnehmer des IBM Web Take-Off dann im <a href="http://www.lufthansa-flight-training.de/web/guest/home">Lufthansa Flight-Trainings-Center</a> auch virtuell bei der Demonstration der Flugsimulatoren in die Luft begeben und wurden anschließend mit einem Buffet belohnt, bei dem es allerlei Köstlichkeiten gab.<br />
<br />
Da die Veranstaltung mit 8 wirklich guten und wissenswerten Beitragen sehr hochwertig war, haben wir uns dazu entschlossen, in den nächsten Tagen in 3 Teilen von der Veranstaltung zu berichten. Im ersten Teil stellen wir das IBM Project Northstar vor und gehen genauer auf das IBM Webshpere Portal ein. Im zweiten Teil widmen wir uns dann den Fallstudien der ENSO AG sowie der Lufthansa AG. Abschließend, berichten wir dann im dritten Teil von dem sehr interessanten Vortrag von Ibrahim Evsan.<br />
<br />
<div style="text-align: left;"><a href="http://www-05.ibm.com/de/events/take-off/index.html"><img border="0" height="161" src="http://3.bp.blogspot.com/_a4pJxV2UnJQ/TJOUkJPdzII/AAAAAAAAACk/OwbifPDtUog/s640/Portal7-Launch_Header.jpg" width="640" /></a>Hier vorab ein kurzer Überblick über die einzelnen Vorträge:</div><br />
<b>Project Northstar</b><br />
Douglas J. Geiger referierte, im einzigen englischen Beitrag, über das Northstar Project von IBM und stellte es in seinen Dimensionen vor.<br />
<br />
<b>Unternehmen im Web von heute: Der Kunde im Mittelpunkt</b><br />
Dr. Martin Welsch sprach unter anderem in seinem ersten Beitrag zum IBM Web Take-Off über die historische Entwicklung des Internets und die dadurch gegebenen suboptimalen Voraussetzungen für Entwickler und Unternehmen.<br />
<br />
<b>Smarter Work heißt Dialog mit Kunden</b><br />
René Werth gab in seinem Vortrag einen Einblick in die Welt der digitalen Kundenkommunikation, in der er feststellte, dass es bei erfolgreichen digitalen Produkten vor allem um Trends, Menschen und Beziehungen geht.<br />
<br />
<b>Die Mensch-Maschine-Beziehung und ihre Folgen</b><br />
In einem interessanten und spannenden Vortrag referierte Ibrahim Evsan mitunter über die Entwicklungen des modernen Internets, und der verschiedenen Rollen von Google, Facebook und Apple, wie sich das Nutzerverhalten verändert hat und welche Geräte ein Onliner heute so im Extremfall bei sich trägt.<br />
<br />
<b>IBM Websphere Portal - die nächste Generation</b><br />
In seinem zweiten Vortrag ging Dr. Martin Welsch auf die neu erschienenen 7. Versionen des IBM Websphere Portals sowie des Lotus Content Management Systems ein.<br />
<b><br />
</b><br />
<b>Implementierung einer Portallösung, TwentyOne AG</b><br />
Die TwentyOne AG ermöglichte interessante Einblicke in das Umsetzungsbeispiel des Kundenservicecenters der ENSO Energie Sachsen Ost AG und zeigte Eindrucksvoll wie komplex Portalanwendungen mit der richtigen Software geschnürt werden können.<br />
<br />
<b>Mobile Endgeräte sind überall - deshalb das mobile Portal</b><br />
Dieter Roth von IBM stellte die Integration von Portalen auf verschiedenen mobilen Endgeräten vor, sowie deren unterschiedliche Skalierbarkeit.<br />
<br />
<b>Vorstellung Kundenprojekt: Lufthansa Kundenprotal</b><br />
Karsten Krämer von der Lufthansa beschrieb die Entwicklungen des Lufthansa Kundenprotals seit seiner Einführung und die Erfahrungen mit IBM’s Portallösungen.<br />
<div><br />
</div>Anonymousnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-75487799067577975162010-09-09T18:43:00.000+02:002010-09-09T19:30:09.515+02:00Social Software - An Enterprise Perspective - Part 2: SWOT Analysis of BlogsIn <a href="http://milosvujnovic.blogspot.com/2010/08/social-software-enterprise-perspective.html">“Social Software - An Enterprise Perspective - Part 1: SWOT Analysis of Wikis”</a> we discussed the strengths and weaknesses of wikis. Now we will go on with part 2, the SWOT analysis of weblogs.<br />
<br />
<span style="font-size: large;">History & Definition</span><br />
<br />
The term <a href="http://de.wikipedia.org/wiki/Blog">“weblog”</a> was introduced by Jorn Barger in 1997. In 1999 Peter Merholz created the term “blog” by breaking the original word weblog. The origins of blogs can be seen in early tools like early e-mail-lists and internet-forum-software. In the early beginnings, people used their blogs more or less like a diary. Today though, blogs are a popular tool for different types of corporate communication strategies.<br />
<blockquote><i>The main characteristics of weblogs are, that content is frequently updated and that it’s intended for general public consumption. Blogs are easy-to-publish and are written in an informal, conversational style, while content is listed in chronological order with recent posts on top.</i></blockquote><br />
<span style="font-size: large;">General Types of Blogs</span><br />
<br />
<ul><li><b>Personal Blogs:</b> include topics like music, family, travel, health or politics etc. The blogger is blogging about topics and interests of his private life.</li>
</ul><ul><li><b>Educational Blogs:</b> Blogs with an educational approach.</li>
</ul><br />
<span style="font-size: large;">Types of Blogs within Organizations</span><br />
<br />
<ul><li><b>Individual Blogs:</b> these blogs are mostly used for personal knowledge management.</li>
</ul><ul><li><b>Group Blogs:</b> these blogs are used for networking by experts with the aim of collective knowledge generation and management.</li>
</ul><ul><li><b>Corporate Blogs:</b> these blogs can be classified in internal and external blogs.</li>
</ul><ul><ul><li><b>Internal Corporate Blogs:</b> these blogs are used internally to enhance the communication and culture in a company.Also used for projects, knowledge and organization management.</li>
</ul></ul><ul><ul><li><b>External Corporate Blogs:</b> are most used for marketing, branding or PR purposes. The aim is to build a relationship with customers.</li>
</ul></ul><br />
Additional forms of blogs are <b>CEO Blogs</b>. They are written from a member of the top-management or the CEO himself. They tend to have a strict business reference and are often used as a personalized representation of the company.<br />
<br />
<span style="font-size: large;">Operational Areas</span><br />
<br />
Today many companies use blogs within their marketing strategy to communicate directly with their customers leaving out the typical marketing speech. This way blogs can be used as a base for a company’s social media strategy. <br />
<br />
As weblogs are dialog- and community oriented personal publication instruments, they can be seen as a tool for identity, relation and information management. Parts of the identity are details of the author, the bloggers topic, and personal spelling style and publication rhythm. Relations are provided through the possibility of networking tools like comment functions, blogrolls and trackbacks. Information is generated by the content, links, documents, storage and classification. All together, these are components for an active and efficient information management.<br />
<br />
<i><b>But again, what are the strengths, weaknesses, opportunities and threats of corporate based blogs?</b></i><br />
<br />
<span style="font-size: large;">SWOT Analysis</span><br />
<br />
The following SWOT analysis shows the most improtant facts of blogs in a corporate environment <br />
<br />
<div id="__ss_5156543" style="width: 425px;"><strong style="display: block; margin: 12px 0pt 4px;"><a href="http://www.slideshare.net/enterprisezweinull/swot-analysis-of-blogs-an-enterprise-perspective" title="Swot analysis of blogs an enterprise perspective"></a></strong><object height="355" id="__sse5156543" width="425"><param name="movie" value="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=swotanalysisofblogs-anenterpriseperspective-100908111957-phpapp01&stripped_title=swot-analysis-of-blogs-an-enterprise-perspective" /><param name="allowFullScreen" value="true"/><param name="allowScriptAccess" value="always"/><embed name="__sse5156543" src="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=swotanalysisofblogs-anenterpriseperspective-100908111957-phpapp01&stripped_title=swot-analysis-of-blogs-an-enterprise-perspective" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="355"></embed></object><div style="padding: 5px 0pt 12px;">View more <a href="http://www.slideshare.net/">presentations</a> from <a href="http://www.slideshare.net/enterprisezweinull">enterprisezweinull</a>.</div></div> If you have any comments or any additional information to share please feel free to do so as we are always interested in ongoing discussions.<br />
<br />
<span style="font-size: large;">Further Readings</span><br />
<ul><li><a href="http://www.slideshare.net/nanross/what-is-a-blog-presentation-889931">What is a Blog ?</a></li>
<li><a href="http://www.youtube.com/watch?v=NN2I1pWXjXI">Blogs in Plain English</a></li>
<li><a href="http://www.web-strategist.com/blog/2009/04/13/8-principles-for-the-modern-blog-at-least-for-2009/">8 Principles for the Modern Blog</a></li>
<li><a href="http://www.lfm-nrw.de/downloads/neuemedien-weblogs-300dpi.pdf">Weblogs, Podcasts & Co.</a></li>
<li><a href="http://www.hongkiat.com/blog/complete-guide-to-live-blogging/">Complete Guide to Live Blogging</a></li>
<li><a href="http://blog.euroweb.de/blog-glossar-so-verstehen-sie-die-blogger-sprache/">Thema Blog – Teil II: Glossar: so verstehen Sie die Blogger-Sprache</a></li>
<li><a href="http://www.slideshare.net/happykatie/blogging-for-business-an-introduction-to-playing-in-the-blogosphere">Blogging for Business - An introduction to playing in the Blogosphere</a></li>
<li><a href="http://www.sciencedirect.com/science?_ob=ArticleURL&_udi=B6W5W-4RKDHM1-3&_user=10&_coverDate=03/31/2008&_rdoc=1&_fmt=high&_orig=search&_origin=search&_sort=d&_docanchor=&view=c&_searchStrId=1454718911&_rerunOrigin=google&_acct=C000050221&_version=1&_urlVersion=0&_userid=10&md5=d9c52bcef22931bc15f9bde84986b8a3&searchtype%20=a">Critical analysis of blogging in public relations</a></li>
<li><a href="http://www.slideshare.net/JNiemeier/weblogs-im-unternehmenseinsatz"> Daimler Corporate Blogging</a></li>
<li><a href="http://www.alex-klein.net/Diplomarbeit.pdf">Klein - Weblogs im unternehmerischen Umfeld (DA)</a></li>
</ul><span style="font-size: large;"><br />
References</span><br />
<ul><li><a href="http://de.wikipedia.org/wiki/Blog">Blog- Wikipedia</a></li>
<li><a href="http://gabi-reinmann.de/wp-content/uploads/2009/07/Werkzeugkiste_Blogging.pdf">Reinmann - Werkzeugkiste Blogging</a></li>
<li><a href="http://www.slideshare.net/chrisgarrett/social-media-congres-blogging-business">Blogging Business - Chris Garrett</a></li>
<li><a href="http://www.slideshare.net/brahmanto/does-blog-suit-you">Anindito - Does Blog suit you</a></li>
<li><a href="http://www.slideshare.net/illuminea/blogging-for-business-192693">Why Blogs and Social Media are Effective Marketing Tools</a> </li>
<li><a href="http://www.slideshare.net/rajivdingra/introduction-to-corporate-blogging-watconsultcom">Dingra - Introduction to Corporate Blogging </a></li>
</ul>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-50008365530907422612010-09-02T22:51:00.002+02:002010-09-02T23:05:35.823+02:00Spreed & Emopedia auf dem 5. Twittwoch in StuttgartDer heutige <a href="http://www.twittwoch.de/">Twittwoch</a> wurde in drei Teile gegliedert. Zunächst stellte Tina Buhr von der<a href="http://www.struktur.de/"> Struktur AG</a> ihr neues Webconferencing Tool <a href="http://www.spreed.com/eu">"Spreed"</a> vor. Anschließend folgte eine kurze anschauliche Fallstudie von Alexander Beck von der <a href="http://www.emopedia.eu/">Emopedia OHG</a>. Und zum Abschluss gab es von Markus Besch noch Neuigkeiten aus der Twitter und Social Media Szene.<br />
<br />
<a href="http://www.spreed.com/eu">Spreed</a> ist eine neue Möglichkeit webbasiert und Plattform- unabhängig Webmeetings (Webconferencing) zu organisieren. Alles was man hierfür benötigt ist ein <a href="https://www.xing.com/de/">Xing Account</a> und die nötige Zugangsberechtigung die man sich bei Frau Buhr erfragen kann. Besonders interessant fanden wir hierbei, dass Sie uns die Möglichkeit gab direkt über eine Art Token auf Ihrer Visitenkarte, via Smartphone auf ihr <a href="https://www.xing.com/profile/Tina_Buhr">Xing Profil</a> zu gelangen. Die Webmeetings sind soweit wir es verstanden haben für bis zu drei gleichzeitig teilnehmende Personen kostenlos, sowie bei einem Upgrade auf das kostenpflichtige Profil, für bis zu fünf Personen. Damit stellt Spreed, da webbasiert, endlich eine sinnvolle online Alternative zu<a href="http://www.skype.com/intl/de/home"> Skype</a> dar. Zumal noch weitere Funktionen, wie bspw. das Mindmapping integriert sind. Frau Buhr hält zudem noch Seminare & Webinare rund um das Thema Spreed und versucht auch auf diese Weise, dass weitere Marketing voranzutreiben. Weitere Vermarktungskanäle von Spreed sind Twitter (<a href="http://twitter.com/SpreedMeetings">@SpreedMeetings</a>) und <a href="http://bit.ly/aLaMg5">Facebook SpreedMeetings</a>. Zur <a href="https://www.xing.com/opensocial/app;app=22">Spreed Applikation auf Xing</a> geht es hier.<br />
<br />
Anschließend stellte Alexander Beck, von der <a href="http://www.emopedia.eu/">Emopedia OHG</a> die Markteinführung eines neuen Unternehmens mit Hilfe von Social Media Marketing vor. Konkret ging es dabei um die Einführung des unbekannten Lifestyle Produkts <a href="http://www.sixcup.org/%20">SixCup</a>. Die Emopedia wurde im Januar 2010 gegründet und ist spezialisiert auf Eventmanagement und Incentives, im speziellen den Verkauf von Lifestyle Produkten. Die Herausforderung von Emopedia ist dabei in einer stark besetzten Branche mit einem kleinen Marketingbudget und geringen personellen Ressourcen zu bestehen. <br />
<br />
Warum also Social Media ?<br />
<br />
Soziale Netzwerke gewinnen immer mehr an Bedeutung und die für Emopedia relevante Zielgruppe ist mittlerweile stark in diesen Netzwerken vertreten. Auf diese Art kann die Zielgruppe mit einem kleinen Budget zielgerichteter angesprochen werden und durch die Wandlung von Monolog zum Dialog kann das Feedback zeitnah nachverfolgt werden. Alexander Beck erhofft sich dadurch einen einfacheren Aufbau seines Informationsnetzwerks, nicht zuletzt um den eigenen Content schnell und massiv im Web bekannt zu machen. Die eingesetzten Techniken sind eine automatische Übertragung der Blogs an die personalisierte <a href="http://bit.ly/a2NKzC">Facebook Firmenstartseite</a> sowie eine Weiterleitung an Twitter<a href="http://twitter.com/emopedia"> (@emopedia)</a> und an Xing. Die Schwierigkeit besteht in der Aufwendung von Zeit und Budget um die Netzwerke auch tatsächlich mit Inhalt zu befüllen. Hierfür werden weitere personelle Ressourcen benötigt, was einer Verschiebung des klassischen Marketingbudgets gleich kommt. <br />
Weitere Ziele von Emopedia sind die Beschaffung von eigenem interessanten Content, eine Budgeterweiterung für gezielte Fan Werbung (Fanrallye) sowie Sonderaktionen nur für Facebook Fans und Twitter Follower. Die Gestaltung des Webcontent soll durch eine Marketingagentur übernommen werden. Vom Publikum kritisch angemerkt wurde, dass die persönliche Authentizität in Social Media gewahrt werden müsse und das gute Twitter Arbeit nur einem strategischen Redaktionskonzept einhergehen kann. Die Infos müssen dabei zur Marke passen und den Dialog anheizen.<br />
Weiteres Ziel ist die Gewinnung von Friends und Followern in gewünschter Größenordnung 1000+ bis zum 31.12. 2010. Wir wünschen dabei viel Glück!<br />
<b><br />
Neues aus der Twitter und Social Media Szene:</b><br />
<br />
Als erstes wurde mit <a href="http://www.quirky.com/">Quirky</a> eine Plattform vorgestellt, welche als virales Projekt an den Start ging. Ziel ist es das Publikum in den Entstehungsprozess von Produkten und Services einzubeziehen. Eine kurze Beschreibung was Quirky ist und wie es funktioniert kann man dem nachfolgendem Video entnehmen.<br />
<a href="http://www.youtube.com/watch?v=jogQT7ijlA8&feature=player_embedded">Quirky in 50 Seconds</a>:<br />
<br />
<object height="340" width="560"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/jogQT7ijlA8?fs=1&hl=de_DE&rel=0&color1=0x006699&color2=0x54abd6"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/jogQT7ijlA8?fs=1&hl=de_DE&rel=0&color1=0x006699&color2=0x54abd6" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="560" height="340"></embed></object><br />
<br />
Anschließend folgte eine Übersicht über die <a href="http://www.flickr.com/photos/tbrenner20/4949676416/in/set-72157624734284517/">Top Ten der von Twitternutzern meist verlinkten deutschsprachigen Websites</a><br />
<br />
Als nächstes wurde eine Grafik gezeigt mit den 15 beliebtesten Twitter Clients weltweit, wo wie zu erwarten Tweetdeck nach wie vor den 1. Platz einnimmt.<br />
<br />
<span id="goog_138295423"></span><span id="goog_138295424"></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://www.dailybloggr.com/wp-content/uploads/2010/07/Mostpopulartwitterclients1.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="http://www.dailybloggr.com/wp-content/uploads/2010/07/Mostpopulartwitterclients1.png" width="254" /></a></div>Eine ergänzende Liste mit <a href="http://www.lorm.de/2008/04/07/die-142-beliebtesten-twitter-clients/">142 weiteren Twitter Clients</a> kann man hier einsehen.<br />
<br />
Weiter ging es mit einer kurzen Erläuterung von <a href="http://hootsuite.com/">Hootsuite</a>. Das Interessanteste dabei ist die Möglichkeit redaktionelle Teams zu erstellen und diese <a href="http://www.tweetdeck.com/">Tweetdeck</a>-ähnlich darzustellen. Die Begrenztheit auf vier Spalten bildet aber eine zentrale Einschränkung der Funktionalität. Während der Vorstellung machten Twitternutzer aus dem Publikum allerdings darauf aufmerksam das Hootsuite nur noch eine begrenzte Zeit zur kostenlosen Nutzung zur Verfügung stehen wird und dass die iPhone App für Hootsuite unbrauchbar sein soll.<br />
<br />
Alles in allem war auch der 5. Twittwoch wieder mal ein interessanter Abend. Hier gibt’s die <a href="http://www.flickr.com/photos/tbrenner20/sets/72157624734284517/">Fotos vom Twittwoch. </a>Und zum Abschluss noch eine Buchempfehlung.<br />
<br />
<a href="http://www.amazon.de/Social-Media-Twitter-Facebook-Kunden/dp/images/382733019X">Social Media: “ Wie Sie mit Twitter, Facebook & Co. Ihren Kunden näher kommen”</a>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-76453326884778434852010-08-31T01:01:00.005+02:002010-12-18T02:18:56.642+01:00Social Software - An Enterprise Perspective - Part 1: SWOT Analysis of WikisOne of the most common tools beside blogs in the development of an Enterprise 2.0- Environment are wikis.<br />
<br />
<span style="font-size: large;">History & Definition</span><br />
<br />
The term <a href="http://de.wikipedia.org/wiki/Wiki">wiki</a> originally comes from the Hawaiian word “wiki wiki”, which simply means fast. In 1995 Ward Cunningham made it possible through the development of wikis to create and edit websites, one of the basic principles of the World Wide Web.<br />
<blockquote><i>Wikis allow the easy creation and editing of interlinked web pages using a simple text editor. They are often used to create collaborative websites as in e.g. corporate intranets and especially knowledge management systems. For deeper insights on wikis in general,<a href="http://www.wikipedia.org/"> Wikipedia </a>might be a good start for reading.</i></blockquote><br />
<span style="font-size: large;">Types of Wikis</span><br />
<br />
<ul><li><i><b>Social Wikis </b></i>allow people to discuss and publish information about subjects of interest. An example may be a wiki about photography consisting of pages written by people who are photographers and wish to share their experiences.</li>
<li><i><b>Educational Wikis</b></i> serve the purpose of educating people through an open and collaborative publication format. Wikipedia is the most well known of these types, supplying information for free to any enquiries.</li>
<li><i><b>Corporate Wikis</b></i> are a useful format for groups or teams that work together in collaborative environments or are starting new projects. Such team or group wikis can be used to collaboratively gather and share expert knowledge about a certain topic.</li>
</ul><br />
<span style="font-size: large;">Operational Areas</span><br />
<br />
Today, many or most companies use wikis for the creation of their knowledge base, for project management issues as well as part of the company’s e-learning activities. But wikis are as well used as content management systems where internal news, address books, process documentation or guidelines are published. This way corporate wikis can work as a hub in an intranet 2.0.<br />
<br />
<i><b>But what are the strengths, weaknesses, opportunities and threats of corporate based wikis?</b></i><br />
<br />
<span style="font-size: large;">SWOT Analysis</span><br />
<br />
The following SWOT analysis shows the most important facts of wikis in a corporate environment.<br />
<br />
<div id="__ss_5092148" style="width: 425px;"><b style="display: block; margin: 12px 0pt 4px;"><a href="http://www.slideshare.net/enterprisezweinull/swot-analysis-of-wikis-an-enterprise-perspective" title="Swot analysis of wikis an enterprise
perspective"></a></b><object height="355" id="__sse5092148" width="425"><param name="movie"
value="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=swotanalysisofwikis-anenterpriseperspective-100830171058-phpapp01&rel=0&stripped_title=swot-analysis-of-wikis-an-enterprise-perspective"
/><param name="allowFullScreen" value="true"/><param
name="allowScriptAccess" value="always"/><embed
name="__sse5092148"
src="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=swotanalysisofwikis-anenterpriseperspective-100830171058-phpapp01&rel=0&stripped_title=swot-analysis-of-wikis-an-enterprise-perspective"
type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always"
allowfullscreen="true" width="425"
height="355"></embed></object><br />
<div style="padding: 5px 0pt 12px;">View more <a href="http://www.slideshare.net/">presentations</a> from <a href="http://www.slideshare.net/enterprisezweinull">enterprisezweinull</a>.</div></div><span id="internal-source-marker_0.23243989590943015" style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-style: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;"></span><span style="font-size: large;">Further Readings</span><br />
<br />
For a more technical view on advantages & disadvantages of wikis you can take a look here<br />
<ul><li><a href="http://www.computerwoche.de/management/it-strategie/1881240/index.html">Die wichtigsten Vorteile von Wikis</a> </li>
<li><a href="http://www.computerwoche.de/management/it-strategie/1881240/index2.html">Die wichtigsten Nachteile von Wikis</a></li>
<li><a href="http://www.slideshare.net/leolangaro/wki-swot-analysis">Wiki SWOT Analysis</a> </li>
<li><a href="http://blog.n-sight.de/2010/11/19/study-questions-edit-wiki-pages/">Edit Wiki Pages</a></li>
</ul>If you want to find out more about strengths & weaknesses of wikis in the project management area<br />
<ul><li><a href="http://pjmb.wordpress.com/2008/08/17/enterprise-wikis-im-projektmanagement-12-starken/">Enterprise Wikis im Projektmanagement - Stärken</a> </li>
<li><a href="http://pjmb.wordpress.com/2008/08/25/enterprise-wikis-im-projektmanagement-22-schwachen/">Enterprise Wikis im Projektmanagement - Schwächen</a></li>
<li><a href="http://www.igloosoftware.com/documents/playbook/whitepapers/igloo_best_practice_paper___to_wiki_or_not_to_wiki">Best Practice Paper - To Wiki or not to Wiki</a></li>
<li><a href="http://www.produktmanager-blog.de/10-erfolgsfaktoren-bei-der-einfuehrung-von-internen-unternehmens-wikis/">10 Erfolgsfaktoren für die Einführung von internen Wikis</a></li>
</ul>or if you want to find out more about wikis & project management in general<br />
<ul><li><a href="http://blogs.atlassian.com/confluence/2010/08/111-reasons-why-enterprise-wiki.html">111 Reasons why enterprise needs wiki</a> </li>
<li><a href="http://www.brighthub.com/office/project-management/articles/52061.aspx">Using wikis as a project management tool</a> </li>
<li><a href="http://blog.thelemur.com/processes/using-wikis-for-project-management">Using Wikis for Project Management</a> </li>
<li><a href="http://catrinawashinton1.blackbeltdiary.com/2010/08/17/project-management-2-0-the-ultimate-benefits-of-the-new-approach-to-project-management/">Project Management 2.0 – The Ultimate Benefits Of The New Approach To Project Management</a></li>
</ul><br />
<span style="font-size: large;">References</span><br />
<ul><li><a href="http://de.wikipedia.org/wiki/Wiki">Wikipedia - “Wiki”</a> <a href="javascript:void(0)">Als Entwurf speichern</a></li>
<li><a href="http://wiki.media-culture.org.au/index.php/Collaborative_Environments_-_Wiki_-_Types_of_Wikis">Types of Wikis</a> </li>
</ul><span style="font-size: x-small;"><i>written by Tobias Brenner & Milos Vujnovic</i></span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-55505123217138535762010-08-24T19:29:00.000+02:002010-08-31T02:55:01.227+02:00Umbenennung des Blog Titels im Zuge der Erweiterung des AutorenteamsEs ist jetzt knapp eineinhalb Jahre her, dass ich diesen Blog im Rahmen meiner Diplomarbeit an der <a href="http://www.uni-stuttgart.de/">Universität Stuttgart</a> begonnen habe mit Inhalten zu füllen. Seit damals ist für die Verhältnisse der modernen Medien viel Zeit vergangen und das Thema Social Media und Enterprise 2.0 hat weiter an Dynamik gewonnen. Immer mehr Unternehmen entdecken die Wichtigkeit von Social Media Applikationen in der Kundenkommunikation und Enterprise 2.0 Anwendungen. Auch bei Tobias Brenner wuchs durch persönliche Gespräche mit mir das Interesse an diesem Thema mehr und mehr, so dass er sich Anfang des Jahres dazu entschloss selbst einen<a href="http://www.tourismuszweinull.blogspot.com/"> Blog</a><a href="http://www.tourismuszweinull.blogspot.com/"> zum Thema Tourismus 2.0</a> zu eröffnen. Davon motiviert und inspiriert haben wir nun beschlossen, diesen Blog in Zukunft zusammen zu führen.<br />
<br />
Im Zuge der Erweiterung des Autorenteams, haben wir uns zudem entschlossen den Titel unseres jetzt nun gemeinsamen Blogs von “Einführungsstrategien von Enterprise 2.0” in <b>“Enterprise 2.0 & Social Media Strategies”</b> umzubenennen. Dies hat zum einen den Grund, dass wir uns darauf geeinigt haben, den Blog künftig auch verstärkt in englischer Sprache mit Inhalten zu füllen und zum anderen weil Tobias Brenner seine Kompetenzen verstärkt aus dem Bereich Social Media einbringen wird.<br />
<br />
<b>Vorstellung des Co-Autors:</b><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/_a4pJxV2UnJQ/TAeDbhwmzCI/AAAAAAAAAA8/fEGYkbEcAqg/S220/cnv00001.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" src="http://2.bp.blogspot.com/_a4pJxV2UnJQ/TAeDbhwmzCI/AAAAAAAAAA8/fEGYkbEcAqg/S220/cnv00001.jpg" width="131" /></a></div>Im Rahmen dieser Entscheidung möchte ich mich nun vorstellen. Mein Name ist Tobias Brenner, ich bin im wunderschönen Bad-Cannstatt zu Stuttgart geboren und habe einen erheblichen Teil meines Lebens in Freiberg am Neckar verbracht. Im Oktober 2009 habe ich an der <a href="http://www.northumbria.ac.uk/">University of Northumbria</a> mein Studium in International Business Management mit Vertiefung in Tourismusmanagement zum Bachelor of Arts with Honours abgeschlossen. Ich habe vielfältige Interessen und bin vor allem auch technikbegeistert, so faszinieren mich die Möglichkeiten die sich durch das Internet und die Verknüpfung von Technologien wie Twitter, Weblogs und Wikis ergeben und sehe darin großartige Möglichkeiten für Unternehmen. Organisationsmanagement, Wissensmanagement, Personalmanagement können von diesen Entwicklungen profitieren, die Frage ist nur das Wie! Mich damit zu beschäftigen und hier Erkenntnisse zu sammeln, das soll mein Ziel für die Mitarbeit an diesem Blog sein.Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-88082445508224589322010-08-13T20:02:00.003+02:002010-08-31T02:59:30.546+02:00Lufthansas eTeaming & Social Media beim 4. Twittwoch in Stuttgart mit Tornado SpecialIm Rahmen des <a href="https://www.xing.com/events/4-twittwoch-mercedes-benz-museum-web-2-0-luft-537311/description">4. Stuttgarter Twittwochs</a>, der am 4. August im Stuttgarter <a href="http://www.mercedes-benz-classic.com/content/classic/mpc/mpc_classic_website/de/mpc_home/mbc/home/museum/overview_museum.html">Mercedes Benz Museum</a> statt fand, stellte die <a href="http://www.lufthansa.de/">Lufthansa</a> vertreten durch <a href="https://www.xing.com/profile/Klaus_Lukas;key=b993bce8bc3bbbd0.0">Klaus Lukas</a> und Dr. Thorsten Wingenter, ihre Erfahrungen bei der internen Nutzung von Web 2.0 vor.<br />
<br />
Wie wichtig die eigene Präsenz von Unternehmen im Umgang mit Social Media in sozialen Netzwerken geworden ist, zeigt sich nicht nur an dem <a href="http://www.socialmediatoday.com/SMC/109126">Beispiel von United Airlines</a>, wo einem Passagier auf seinem Flug die Gitarre beschädigt wurde und United sich weigerte Schadensersatz zu leisten. Mittlerweile haben auch andere Unternehmen wie <a href="http://virales-allerlei.de/tag/social-media-negativ/">Nestle</a>, <a href="http://www.werbeblogger.de/2009/10/17/jack-wolfskin-eroeffnet-den-abmahn-herbst/">Jack Wolfskin</a> oder auch <a href="http://stadtgespraechblog.wordpress.com/2010/06/22/horizont-net-studie-markenwert-von-bp-rutscht-um-1-milliarde-us-dollar-ab/">BP</a> die Social Media Macht der Masse zu spüren bekommen. Im Falle von United hatte der Betroffene kurzerhand <a href="http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo">ein eigenes Musikvideo</a> über den Vorfall produziert und über YouTube online gestellt. Bis heute ist die Zahl der Views des Videos auf über 9 Millionen gestiegen.<br />
<br />
Anders als beim Lufthansa-eigenen Intranet, welches Top-Down eingeführt wurde, war es bei der Integration von Social Media Applikationen eine Bottom-Up Strategie. In Zusammenarbeit mit <a href="http://www.jivesoftware.com/">JiveSoftware</a> entwickelte die Lufthansa ihre <a href="http://www.jivesoftware.com/jivespace/servlet/JiveServlet/previewBody/9403-102-1-21253/Lufthansa%20e%20Teaming-Klaus-Lukas.pdf">eTeaming</a> Plattform welche am 23. April 2010 auf dem 7. IIR Technology Web 2.0 Kongress in Frankfurt mit dem Award für "Beste interne Kommunikationsstrategie" ausgezeichnet wurde.<br />
<blockquote><i>"Lufthansa hat den Mut und die Weitsicht bewiesen, eine brandaktuelle Form der Kommunikation und der Zusammenarbeit in einem Konzern zu etablieren und so die klassischen Kommunikationswege zu ergänzen."</i><i> <a href="http://www.blogger.com/goog_8976869">(Jörg Bienert, empulse GmbH)</a></i><a href="http://www.finanznachrichten.de/nachrichten-2010-04/16709020-lufthansa-und-coca-cola-award-gewinner-des-7-iir-web-2-0-kongress-www-web2-0-kongress-de-007.htm"> </a></blockquote>Im Kern ist <a href="http://www.jivesoftware.com/jivespace/servlet/JiveServlet/previewBody/9403-102-1-21253/Lufthansa%20e%20Teaming-Klaus-Lukas.pdf">eTeaming</a> ein Tool für die effektive und asynchrone Zusammenarbeit in Arbeits- und Projektgruppen, dass die interne Unternehmenskommunikation fördert und den Mitarbeitern hilft auf das Wissen des Unternehmens schnell und effektiv zuzugreifen. Der Erfolg des Systems zeigt sich auch daran, dass es aktuell laut Klaus Lukas von über 25.000 Lufthansa Mitarbeitern rund um den Globus genutzt wird und steigende Beliebtheit geniest.<br />
<br />
<b>Beispiele von eTeaming Elementen (einzelnen Community Spaces) sind:</b><br />
<br />
<ul><li>Digital Innovators Club</li>
<li>Fuel Efficiency</li>
<li>Crowd Sourcing</li>
<li>Gruppe Everything Social Media</li>
<li>Blackberry World</li>
<li>Diensttauschbörse (Ablöse von Prozessen und Schwarzen Brettern)</li>
</ul><br />
Wichtig für den Erfolg ist laut Lufthansa vor allem, dass die Plattform „<a href="http://www.jivesoftware.com/jivespace/servlet/JiveServlet/previewBody/9403-102-1-21253/Lufthansa%20e%20Teaming-Klaus-Lukas.pdf">eTeaming</a>“ für die gesamte LH Gruppe verfügbar gemacht wurde und so das gesamte Konzernwissen der verschiedenen Geschäftsbereiche genutzt werden kann.<br />
<b><br />
Lessons learned by Lufthansa:</b><br />
<br />
<ul><li>Social Software ist reif für den Einsatz in großen Unternehmen (IT drives Business).</li>
<li>Akzeptanz in Unternehmen wie Lufthansa ist groß; stetig wachsende Zunahme der Nutzer (Business drives IT).</li>
<li>Physische Beziehungsbildung (klassische Meetings, Kickoffs, …) nach wie vor sehr wichtig.</li>
<li>Für die neue Form der Zusammenarbeit gibt es kein klassisches Äquivalent. Räume/Gruppen innerhalb der Plattform bedürfen eines aktiven Treibers (Community Manager). Ziel: Einbindung und Förderung der Zusammenarbeit der LH Gruppe.</li>
</ul><br />
Ein weiteres Social Media Produkt das die Lufthansa sehr erfolgreich eingeführt hat ist <a href="http://www.myskystatus.com/">MySkyStatus</a>, dort können Nutzer von <a href="http://twitter.com/">Twitter</a> und <a href="http://www.facebook.de/">Facebook</a> ihre Flugdaten hinterlegen. MySkyStatus versorgt ihre Abonnenten dann während des Fluges mit Informationen zum Reiseziel des jeweiligen Kunden, völlig automatisch, auch wenn dieser im Flugzeug kein Netz hat. Diese Art von Tracking-System birgt allerdings auch Risiken. So ist es für jeden Nutzer dieser Anwendung praktisch möglich zu erfahren, dass Herr Mustermann gerade auf dem Weg nach New York ist und sein Haus völlig unbeaufsichtigt darauf wartet, seiner Wertgegenstände entledigt zu werden. Eine Gefahr auf die auch die Seite<a href="http://www.pleaserobme.com/"> pleaserobme.com </a>aufmerksam machen will.<br />
<br />
Nachdem der Vortrag der Lufthansa zu Ende war, bestand für die Teilnehmer die Möglichkeit Zeuge des weltweit größten künstlich erzeugten Tornados im Mercedes Benz Museum zu werden, der durch die schiere Kraft der Entrauchungsanlage erzeugt wurde. Das <a href="http://www.youtube.com/watch?v=iaazLTc0PCA&feature=player_embedded">Video</a> sowie <a href="http://www.facebook.com/album.php?aid=197017&id=135366050979">Fotos zum Tornado</a> gibt es hier.<br />
<br />
<i><span style="font-size: x-small;">written</span><span style="font-size: x-small;"> by Milos Vujnovic & Tobias Brenner </span></i>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-16693035932562568602010-07-23T00:48:00.003+02:002010-08-31T02:39:37.846+02:00Overview on 30+ active Enterprise 2.0 BlogsThe best way of course to search for up-to-date <a href="http://www.google.de/search?q=Enterprise+2.0&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=com.yahoo:de:official&client=firefox">Enterprise 2.0-News</a> is to throw on the <a href="http://www.google.com/">Google search engine</a>. Another additional way is to use the <a href="http://www.google.de/search?q=Enterprise+2.0&hl=de&client=firefox&hs=8D5&rls=com.yahoo:de:official&prmd=inlbfd&source=lnms&tbs=blg:1&ei=l8pITNq_KMqPOJa5zJYD&sa=X&oi=mode_link&ct=mode&ved=0CCAQ_AU">Google Blog Search</a> function as it specifically allows you to search through current Enterprise 2.0 news on the most common blogs available on this topic.<br />
Topic Blogs (e.g. Enterprise 2.0 Blogs) have risen to an excellent way of getting a quick overview as well as a deeper understanding of a topic you have not known much about before. So for people who are new to the topic of Enterprise 2.0, for those who ar trying to get a deeper insight, and for those experts around searching for additional information there is a list below of the 30+ most common current Blogs related to Enterprise 2.0. Besides, many of these Blogs were used during the writing of my <a href="http://milosvujnovic.blogspot.com/2010/05/diplomarbeit-jetzt-online-verfugbar.html">diploma thesis</a> and in addition for the<a href="http://www.scribd.com/doc/28846171/Enterprise-2-0-Studie-2010-centrestage-GmbH"> Enterprise 2.0 study 2010</a> by <a href="http://www.centrestage.de/">centrestage</a>. <br />
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<b>International Blogs:</b><br />
<ul><li><b><a href="http://andrewmcafee.org/blog/">Andrew McAfee's Blog</a> </b>-<b> </b>The Business Impact of IT <i>by Andrew McAfee</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://www.zdnet.com/blog/hinchcliffe">Enterprise Web 2.0</a></b> - Enterprise Web 2.0 <i>by Dion Hinchcliffe</i></li>
<li><b><a href="http://www.gilyehuda.com/">Gil Yehuda's Enterprise 2.0 Blog</a></b><i> </i>- Your path to success<i> by Gil Yehuda</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://blog.enterprise2open.com/">Enterprise 2Open</a></b> - Bonding the Enterprise 2.0 Community <i>by various authors</i></li>
<li><a href="http://www.wrike.com/projectmanagement.htm"><b></b></a><b><a href="http://enterprise2blog.com/">Enterprise 2.0 Blog</a>/</b> - Enterprise 2.0 Blog <i>by various authors</i></li>
<li><a href="http://www.zdnet.com/blog/collaboration"><b></b></a><b><a href="http://www.socialenterprise.it/en/">The Social Enterprise </a></b><span style="color: black;"></span><b style="color: black;"> - </b><span style="color: black;">Enterprise 2.0: Web 2.0 inside the Enterprise <i>by Emanuele Quintarelli</i></span></li>
<li><b><a href="http://www.zdnet.com/blog/collaboration">Collaboration 2.0</a> </b> - <i>by Oliver Marks</i></li>
<li><b><a href="http://www.wrike.com/projectmanagement.htm">Projectmanagement 2.0</a> </b>Analysis of how Enterprise 2.0 technologies influence project management <i>by Andrew Filev</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://www.elsua.net/">elsua.net</a></b> - A Knowledge Management Blog Thinking Outside the Inbox <i>by Luis Suarez</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://www.column2.com/">Column 2</a></b> - BPM, ENterprise 2.0 and technology trends in business <i>by various authors</i></li>
</ul><br />
<b>German Blogs:</b><br />
<ul><li><b><a href="http://www.centrestage.de/blog/">Centrestage Blog</a></b> - Learning enabled business transformation <i>by Joachim Niemeier and Martina Göhring</i></li>
<li><i> </i><b><a href="http://7daysandmore.blogspot.com/">7 Days and More</a></b> - Notes on Emerging Technologies and Applications for Newmedia, innovative Enterprises and Business Excellence <i>by Joachim Niemeier</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://milosvujnovic.blogspot.com/">Einführungsstrategien von Enterprise 2.0</a></b> - Strategien & Trends rund um die Themen Enterprise 2.0 & Social Media <i>by Milos Vujnovic</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://www.frogpond.de/">frogpond</a></b> - Enterprise Collaboration Consulting <i>by Martin Koser</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://www.business20experts.iwi.unisg.ch/">Business 2.0</a></b> - Center for Innovations in Business Processes <i>by Andrea Back</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://www.humannetworkcompetence.de/home">Human Network Competence</a></b> - Communardo human network competence <i>by various authors</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://www.besser20.de/">Besser 2.0 </a></b>– Projektmanagement 2.0 – Das Web im Unternehmen. Gemeinsam einfach besser <i>by various authors</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://www.rules-of-the-game.de/">Rules of the Game</a></b> - Enterprise 2.0 <i>by Frank Schönefeld</i></li>
<li><b><a href="http://www.bwlzweinull.de/">bwl zwei null</a></b> – Blog on the Post Everything Economoy <i>by Matthias Schwenk </i><b> </b></li>
<li><a href="http://www.change-zweinull.de/"><b>Change 2.0</b> </a>– Neue Medien im Change-Management <i>by University of Stuttgart</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://www.rechtzweinull.de/">Recht 2.0</a></b> - Web 2.0, Social Media & Recht <i>by Carsten Ulbricht</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://personalmarketing2null.wordpress.com/">Personalmarketing2null</a></b> - Infos & Trends aus der Welt des online-personalmarketings<b> </b></li>
<li><b><a href="http://enterprise20.twoday.net/">Enterprise-2.0-Blog</a></b> - Denkanstöße zu Web 2.0 <i>by Deloitte</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://www.bernd-schmitz.net/blog/">Mutimedia Blog</a></b> - Informationen zu Multimedia und Gruppenblog der Studenten von der RFH Köln <i>by Bernd Schmitz</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://www.komblog.de/">Kom-Blog</a></b> – Blog für Kommunikation <i>by Joachim Lindner</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://www.doubleyuu.com/blog/">doubleyuu</a></b> – Unternehmensberatung Enterprise 2.0 <i>by Willms Buhse</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://www.injelea-blog.de/category/social-media/">Social Media</a></b> - Injelea Blog Social Media <i>by various authors</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://www.kooperationssysteme.de/blog/">Kooperationssysteme</a></b> - Blog zum Buch Enterprise 2.0 – Planung, Einführung und erfolgreicher Einsatz von Social Software in Unternehmen”<i> by Alexander Richter and Michael Koch</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://www.communixx.de/">Communixx</a> </b>– Forschung und Entwicklung rund um den Einsatz von Social Software, CSCW und Community-Unterstützung <i>by various authors</i></li>
<li><i> </i><b><a href="http://www.wissensgarten.com/wordpress/">Knowledge Garden</a></b> - Der Blog Rund ums Lernen und Wissensmanagement <i>by Dieter Josten</i></li>
</ul><br />
<b>Austrian Blogs:</b><br />
<ul><li><b><a href="http://www.enterprise2punkt0.at/">Enterprise2punkt0</a></b> - deutschsprachiger Blog zum Thema Enterprise 2.0 <i>by various authors</i><b> </b></li>
<li><b><a href="http://www.e20initiative.at/">Enterprise 2.0 Initiative</a></b> - Neue Wettbewerbsvorteile für Österreichs Wirtschaft <i>by R. WIlfinger</i></li>
</ul><br />
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<b>Additional Link Lists:</b><br />
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• <a href="http://www.henningschuerig.de/blog/2009/03/16/blogs-zum-thema-enterprise-20/"><b>Blogs about Enterprise 2.0</b> </a>- <i>by Henning Schürig</i><br />
• <b><a href="http://www.enterprise2punkt0.at/2010/02/auf-der-suche-nach-anderen-enterprise-2-0-blogs.html">More Blogs about Enterprise 2.0</a></b> <i>by Klaus-M. Schremser </i><br />
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When I find time I will try and bring structure into the list, maybe with additional information on user rates and categories. Please feel free to comment on additional Enterprise 2.0 Blogs you know of so we can enhance the list togetherAnonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com11tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-52759007374054479972010-05-27T13:17:00.018+02:002010-08-31T02:40:56.536+02:00Diplomarbeit jetzt online verfügbar !Seit kurzem ist nun auch endlich meine Diplomarbeit zum Thema "Einführungsstrategien von Enterprise 2.0" online als elektronisches Buch (Ebook) verfügbar.<br />
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<object data="http://content.grin.com/grin-paper/player.swf" height="600" type="application/x-shockwave-flash" width="615"><param name="movie" value="http://content.grin.com/grin-paper/player.swf"/><param name="allowFullScreen" value="true"/><param name="allowScriptAccess" value="always"/><param name="flashvars" value="grinpaperxmlurl=http://content.grin.com/grin-paper/149195.xml?lang=de&langxmlurl=http://content.grin.com/grin-paper/lang.xml?lang=de"/><embed src="http://content.grin.com/grin-paper/player.swf" type="application/x-shockwave-flash" width="615" height="600" allowFullScreen="true" allowScriptAccess="always" flashvars="grinpaperxmlurl=http://content.grin.com/grin-paper/149195.xml?lang=de&langxmlurl=http://content.grin.com/grin-paper/lang.xml?lang=de"></embed></object> <br />
<ul></ul><b>Zusammenfassung/ Abstract:</b><br />
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Zielsetzung der Arbeit ist es, einen Überblick über den gegenwärtigen Stand von Enterprise 2.0 in Unternehmen zu geben und im Rahmen einer Analyse von Fallstudienmaterial typische Einführungsstrategien von Enterprise 2.0 herauszuarbeiten, anhand derer Handlungsempfehlungen für Unternehmen bezüglich der Vorgehensweise bei der Einführung von Enterprise 2.0-Konzepten abgeleitet werden können. In Bereich der Information und Telekommunikation ist Web 2.0 schon länger ein zentrales und offen geführtes, aber häufig auch kontrovers diskutiertes Thema. Unter dem Begriff Enterprise 2.0 werden Web 2.0-Konzepte nun auch immer häufiger in einen Unternehmenskontext gebracht und auf deren Einsatzmöglichkeiten sowie Potentiale hin geprüft.<br />
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Die Frage, die sich dabei stellt, ist, wie man Wikis, Weblogs, Social Networks und andere Social Software-Anwendungen in die Unternehmen integriert, denn zweifelsfrei bergen diese Anwendungen ein enormes Potential, was die Kollaboration, Kommunikation sowie den effizienten und flexiblen Umgang mit Wissen in und zwischen Unternehmen angeht. Neue Denkansätze und veränderte Unternehmenskulturen, die sich durch Nutzung von Social Software in Unternehmen einstellen können, zeugen ebenfalls von dem innovativen Charakter, den solche Enterprise 2.0-Ansätze mit sich bringen. Viele der Enterprise 2.0-Ideen sind dabei nicht neu, dennoch erfahren sie gerade derzeit einen enormen Aufschwung.<br />
<br />
Grund dafür sind die veränderten Geschäftsbedingungen in einem immer stärker wachsenden globalen Umfeld, in dem alte Formen der Zusammenarbeit und des Wissens- und Informationsaustausches immer unzureichender werden. Um als Unternehmen heutzutage erfolgreich zu bleiben, bedarf es eines nicht unerheblichen Maßes an Flexibilität und Schnelligkeit im Umgang mit Wissen und Information, um sich auf den jeweiligen Märkten behaupten zu können und Innovationen schneller voranzutreiben.<br />
<br />
Immer häufiger sieht man dabei Formen der Koopkurrenz, in der Kunden, Partner und Konkurrenten in globalen Projektteams an neuen Produkten und Innovationen zusammenarbeiten. Innerhalb eines solchen Umfelds ermöglichen es Enterprise 2.0-Konzepte, eine Vielzahl an internen und externen Partnern und Experten zusammenzubringen, um daraus verborgene Wissensschätze zu aktivieren. Die daraus resultierenden Vorteile zeigen sich in einem effizienteren Zugriff auf Informationen sowie einer dynamischeren Zusammenarbeit an Inhalten.<br />
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Wer mehr über Einführungstrategien im Zusammenhang mit Enterprise 2.0 erfahren möchte...<br />
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<a href="http://www.grin.com/e-book/149195/einfuehrungsstrategien-von-enterprise-2-0">Mehr Informationen/ Kaufen </a>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-10252468469483013362010-04-21T04:16:00.002+02:002010-08-31T02:42:48.232+02:00Einführungsszenarien von Enterprise 2.0- Anwendungen in UnternehmenWeb 2.0-Anwendungen lassen sich ganz allgemein aus der Perspektive des Web 2.0-Enabling anhand der zwei Faktoren Individualisierung und Interaktivität auf ihr „Mitmachpotenzial“ prüfen. Im organisatorischen Kontext können die zwei Begriffe als Selbstbestimmung und Selbstabstimmung umschrieben werden. Dabei sieht man anhand der Grafik, dass aufgrund verschiedener Konstruktionsmerkmale nicht alle Anwendungen beide Kriterien in gleichem Maße erfüllen können. Individualisierung bzw. Selbstbestimmung führt zu Autonomie und Souveränität und ist bei individuellen Blogs oder auch asynchroner Kommunikation, wie teilweise beim Instant Messaging oder auch beim Microblogging der Fall, wesentlich höher als bspw. bei Corporate Blogs. Interaktivität bzw. Selbstabstimmung dagegen fördert durch Nutzung einer „kollektiven Intelligenz“ die Problemlösungs- und Entscheidungsfindung. Beispiele hierfür sind Team Wikis oder auch Social-Software-Plattformen, bei denen inhaltliche und zeitliche Kompromisse infolge der kollaborativen Generierung von Inhalten die Autonomie begrenzen können.<br />
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<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/S85VqR9FuAI/AAAAAAAAADk/Rmljcp58Hh0/s1600/EIGENE+GRAFIK+Konzeptionsbasierte+Positionierung+von+Web+2.0+Technologien.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="252" src="http://3.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/S85VqR9FuAI/AAAAAAAAADk/Rmljcp58Hh0/s400/EIGENE+GRAFIK+Konzeptionsbasierte+Positionierung+von+Web+2.0+Technologien.png" width="400" /></a></div><br />
Enterprise 2.0- (oder auch Web 2.0-) Anwendungen sind in vielfältiger, häufig auch neuartiger Funktionalität zu finden. Daher ist es nicht verwunderlich, dass in den Unternehmen erstmal damit experimentiert oder aber eine Insellösung geschaffen wird. Laut der <a href="http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/">Enterprise 2.0 Studie 2010 von Centrestage</a>, sind Wikis und Blogs, gefolgt von elektronischen Gemeinschaften, die vorrangig genutzten Web 2.0-Anwendungen zur Realisierung eines Enterprise 2.0. Es lässt sich jedoch aus den Fallstudien nicht explizit erkennen, dass Wikis und Blogs auch maßgeblich für den Einführungsprozess von Enterprise 2.0 verantwortlich sind. Nur weil sie mittlerweile in fast jedem Unternehmen im Hauptinteresse stehen oder bereits vorhanden sind, ist dies kein Beleg dafür das ein Einführungsprozess zwangsläufig mit Wikis oder Blogs angestoßen werden muss. Microblogging und soziale Werkzeuge zum Teilen und Bewerten von Informationen (z.B. Soziale Bookmarking-Dienste) zählen zu den neuen Enterprise 2.0-Lieblingen und haben zwischenzeitlich eine Verbreitung wie Podcast- und Video- Lösungen erreicht.<br />
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<div style="text-align: center;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/S85ZLIqWsEI/AAAAAAAAADs/wTyDM1gaOkY/s1600/Technologischer+Kern.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="232" src="http://3.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/S85ZLIqWsEI/AAAAAAAAADs/wTyDM1gaOkY/s400/Technologischer+Kern.png" width="400" /></a></div><br />
Besonders fortschrittlich im Umgang mit Wikis ist <a href="http://books.google.de/books?id=wCv-5zpm_xkC&printsec=frontcover&source=gbs_v2_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false">Sun Microsystems</a>. Dort werden Wikis als Werkzeug für Wissens- und Softwareentwicklungsprozesse eingesetzt entweder in Form mehrerer kleiner interner Wikis oder im zentralen unternehmensweiten Enterprise-Wiki unter dem Namen Confluence. Mittlerweile zeigen sich auch erste Experimente mit semantischen Wikis, einem System, das automatische Beziehungen zwischen Systemen herstellt. Die <a href="http://books.google.de/books?id=8XRSYT3Vdj4C&printsec=frontcover&dq=Enterprise+2.0:+Planung,+Einf%C3%BChrung+und+erfolgreicher+Einsatz+von+Social+Software+in+Unternehmen&ei=4pSBSuHYLo3WygTL8MTUCg#v=onepage&q&f=false">PSI </a>nutzt das Open-Source-Software-MediaWiki als technische Grundlage des konzernweiten Intranets für die unkomplizierte Vernetzung und die leichte Bedienbarkeit von Inhalten sowie der eleganten (Volltext-)Suche nach Artikeln und Themenschwerpunkten. Bei der <a href="http://books.google.de/books?id=wCv-5zpm_xkC&printsec=frontcover&source=gbs_v2_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false">DB Training</a> wird das Wiki als Basissystem zur Verknüpfung verschiedener Wissensobjekte auf Basis des Prinzips der Selbstorganisation genutzt, um eine schnellere Erarbeitung von Themen, Unterlagen, Angeboten und Studien zu ermöglichen. <a href="http://www.amazon.de/Enterprise-2-0-Die-Kunst-loszulassen/dp/3938807687/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1250006082&sr=8-1">Nokia</a> nutzt Wikis zum einen für bspw. Projekte, um Informationen und Beiträge der Beteiligten zu bündeln. Zum anderen gibt es das Nokia Infopedia, mit verschiedenen Informationen zu Produkten, Lösungen, organisatorischen Änderungsinitiativen, Preisen, Strategien, Marketinginitiativen etc. Auch der mobile Aspekt wird wieder mitberücksichtigt, indem die Möglichkeit einer Wiki-Nutzung per Handy existiert. <br />
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Ein umfassendes Blog-System bietet <a href="http://klauseck.typepad.com/prblogger/2008/05/soeren-stamer.html">Coremedia</a> in Form einer Konversationsplattform, auf der Führungskräfte, Mitarbeiter, Kunden und Partner zu Wort kommen können und so aktiv zur Anreicherung von Wissen im Unternehmen beitragen. <a href="http://books.google.de/books?id=wCv-5zpm_xkC&printsec=frontcover&source=gbs_v2_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false">Siemens</a> nutzt einen Open Source Multiblog, der als bottom-up Werkzeug für das Wissensmanagement verstanden wird, indem Beiträge und Kommentare zu Themen wie Produktivitätssteigerung und Innovationen verfasst werden. Aber auch für einfache Ereignisse, Veranstaltungen oder persönliche Geschichten, wie auch bei bspw. bei den Corporate Blogs von <a href="http://www.interview-blog.de/blogger/mit-dem-daimler-blog-wollen-wir-die-attraktivitat-und-die-reputation-unseres-unternehmens-verbessern-im-gesprach-mit-uwe-knaus-daimler-ag/">Daimler</a>, werden Blogs genutzt. Eine besondere Form der Nutzung von Wikis und Blogs liefert <a href="http://books.google.de/books?id=wCv-5zpm_xkC&printsec=frontcover&source=gbs_v2_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false">Cablecom</a>, die beide Anwendungen zu einem so genannten „Bliki“ verschmolzen haben. Dieses „Bliki“ mit dem Namen eTouch stellt das neue IntraWeb 2.0 von Cablecom dar, in dem Mitarbeiter interdisziplinär, standortunabhängig und hierarchieübergreifend miteinander verbunden werden. Auch das Beispiel von <a href="http://www.hpl.hp.com/research/scl/papers/watercooler/group2009/">HP</a> mit seinem WaterCooler Konzept zeigt die zunehmende Ausbreitung an parallel verwendeten Social Software Anwendungen. <br />
<br />
Insgesamt kann man sagen, dass das Feld an Web 2.0-Applikationen mittlerweile sehr dynamisch geworden ist und regelmäßig mehrere Werkzeuge und Technologien parallel zum Einsatz kommen. An der relativen Einsatzhäufigkeit von Wikis und Blogs erkennt man, dass diese in den Unternehmen bereits breit diskutiert werden, um Einsatzszenarios zu erörtern, an welcher Stelle der Einsatz dieser beiden Anwendungen sinnvoll bzw. lohnenswert ist. Das Problem dabei ist, dass laufend neue innovative Technologien und Anwendungen nachkommen und somit unterschiedliche Generationen von Web 2.0 entstehen. Die Unternehmen sind oftmals nicht in der Lage dieser Schnelllebigkeit Rechnung zu tragen, obwohl zumindest die Wikis und Blogs von der breiteren Masse allmählich ganz gut verstanden und genutzt werden. Wie auch anhand der Beispiele zu erkennen ist, sind Wikis und Blogs so gut wie in jedem Unternehmen mittlerweile an der Tagesordnung und stellen meist die ältesten benutzten Anwendungen dar. <br />
<br />
Empfehlung: Die intensive Aufklärung der Mitarbeiter über die Funktionsweisen eines Enterprise 2.0-Werkzeuges gehört zu einer erfolgreichen Einführung. Wenn das Enterprise 2.0-Werkzeug dabei hilft, ein vorhandenes Problem zu lösen, lernen die Mitarbeiter, es auf natürliche Weise zu nutzen. Es ist zu berücksichtigen, dass der Umgang mit Enterprise 2.0-Werkzeugen Generationenabhängig ist. Angepasste on- und offline Qualifizierungsmaßnahmen sind notwendig, damit die Enterprise 2.0-Werkzeuge in breiter Form eingesetzt werden können. Die verschiedenen Enterprise 2.0-Werkzeuge stehen häufig im Wettbewerb zueinander. Daher muss man sich bei einer Enterprise 2.0-Initiative klar werden, welche Werkzeuge man zu welchem Zweck einsetzen möchte und welche Ziele mit ihnen erreicht werden sollen. Die ausgewählten Enterprise 2.0-Werkzeuge müssen klar voneinander abgegrenzt werden. Mittelfristig können auch Regelwerke zur Vermeidung von Redundanzen und Dubletten an Informationen und Funktionen notwendig werden ("Single Source of Information"). Zu Beginn einer Enterprise 2.0-Einführung sind Redundanzen und Dubletten aber eher ein Luxusproblem. Im Mittelpunkt der Überlegungen sollte stehen, die Werkzeuge und deren Nutzung einfach und verständlich zu machen. Doppelarbeit aufgrund von Werkzeugen mit nicht eindeutiger Funktionalitäten-Zuordnung würde sich kontraproduktiv auswirken.Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-67510130729350069472010-03-27T19:00:00.005+01:002010-08-31T02:45:13.319+02:00Elevator Pitch zur Enterprise 2.0 Studie 2010<div style="text-align: center;"><div style="text-align: left;"><a href="http://www.scribd.com/doc/28846171/Enterprise-2-0-Studie-2010-centrestage-GmbH" style="display: block; font: 14px Helvetica,Arial,Sans-serif; margin: 12px auto 6px; text-decoration: underline;" title="View Enterprise 2.0 Studie 2010 - centrestage GmbH on Scribd">Enterprise 2.0 Studie 2010 - centrestage GmbH</a> <object data="http://d1.scribdassets.com/ScribdViewer.swf" height="600" id="doc_918634225950319" name="doc_918634225950319" rel="media:document" resource="http://d1.scribdassets.com/ScribdViewer.swf?document_id=28846171&access_key=key-23u2fow9e9stfiqgq460&page=1&viewMode=list" style="outline: medium none;" type="application/x-shockwave-flash" width="100%" xmlns:dc="http://purl.org/dc/terms/" xmlns:media="http://search.yahoo.com/searchmonkey/media/"> <param name="movie" value="http://d1.scribdassets.com/ScribdViewer.swf"><param name="wmode" value="opaque"><param name="bgcolor" value="#ffffff"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowScriptAccess" value="always"><param name="FlashVars" value="document_id=28846171&access_key=key-23u2fow9e9stfiqgq460&page=1&viewMode=list"><embed id="doc_918634225950319" name="doc_918634225950319" src="http://d1.scribdassets.com/ScribdViewer.swf?document_id=28846171&access_key=key-23u2fow9e9stfiqgq460&page=1&viewMode=list" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" height="600" width="100%" wmode="opaque" bgcolor="#ffffff"></embed> </object> </div><div style="text-align: left;"><br />
</div></div>Es ist geschafft, unsere <a href="http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/" target="_blank">Enterprise 2.0-Studie</a> wurde letzten Mittwoch veröffentlicht. Herzlichen Dank an alle, die uns in den letzten Tagen zu Vorab-Versionen noch wichtige Hinweise gegeben oder uns bei der Erstellung der Studie mit Fallstudienmaterial unterstützt haben. Jeder, der schon mal so eine Studie erstellt hat kennt das Gefühl: vieles, was man eigentlich als Bauchgefühl bereits wusste stellt sich einem jetzt logisch und rational in Zahlen dar. Und man entdeckt, dass man eigentlich noch viel mehr Dinge hätte untersuchen müssen. Man hat mehr neue Fragen als Antworten auf die alten.<br />
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Und dann gibt es noch diese Spezies von Menschen, die einen fragen, was denn jetzt die wichtigsten Punkte sind, die man gelernt hat. In 30 Sekunden bitte, sozusagen als “Elevator Pitch”. Hier ein Versuch:<br />
<ul><li> Die Enterprise 2.0-Bewegung steht an einem entscheidenden Punkt. Konnte man bislang vor allem in Technik-Fans und Visionären aufgeschlossene Gesprächspartner finden, so sind es jetzt zunehmend Entscheider, die eine Lösung erst dann umsetzen, wenn ein konkreter Nutzen erkennbar ist. Man möchte nicht der erste sein, der sich die Finger verbrennt, deswegen ist man an Erfolgsbeispielen und Erfahrungen aus anderen Unternehmen und Organisationen interessiert.</li>
</ul><ul><li>Ein typischer Einstieg in Enterprise 2.0 ist das Wissensmanagement, gefolgt von den 2.0-Versionen der Intranets und Internets. Spannend ist, dass es scheinbar neue Wellen von Anwendungen auf Basis von Enterprise 2.0-Werkzeugen gibt. Hoch gehandelt werden aktuell die Bereiche Innovations- und Ideenmanagement sowie Time- to-Market. Und auch die HR-Bereiche scheinen aufzuwachen, man möchte für die Generation der Digital Natives attraktiv sein und befasst sich mit der Frage, wie man Enterprise 2.0 zum “Employer Branding” einsetzen kann. Was aus meiner Sicht fehlt? Im ganzen Bereich der betrieblichen Weiterbildung bin ich noch auf gute Fallbeispiele gespannt.</li>
</ul><ul><li>Technik – ja, das ist ein Thema! Enterprise 2.0 ist kein Abenteuerspielplatz mehr, sondern der Kern des Blutkreislaufes der Informationen im Unternehmen. Und wenn die Technik ausfällt … Daher kommen zunehmend kommerzielle Anbieter ins Spiel, wobei es auch interessante Projekte für IT-Dienstleister auf Basis von Open Source-Technologien geben dürfte.</li>
</ul><ul><li>Die aktive Mitwirkung von Führungskräften und dem Top-Management ist bei der Einführung von Enterprise 2.0 erfolgsentscheidend. Dazu sind aber Kompetenzen erforderlich, die in vielen Fällen erst entwickelt werden müssen. Qualifizierung rund um das Thema Enterprise 2.0 ist wichtig (sowohl für Führungskräfte als auch für Mitarbeiter), aber genauso ein entsprechendes Change Management.</li>
</ul><ul></ul><ul></ul><ul></ul><ul></ul><div style="text-align: left;">So, wir sind auf unserer Etage angekommen. Ob sich das ganze lohnt? Ja, absolut. Es kann keine Frage mehr sein, ob die Unternehmen Enterprise 2.0 realisieren sollen. Noch ist man bei der frühen Mehrheit und kann damit Wettbewerbsvorteile realisieren.</div>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-81838958165091749612010-02-25T21:03:00.001+01:002010-08-31T02:50:43.201+02:001. Hypothese über die strategischen Zielsetzungen der Unternehmen im Bezug auf die Einführungsstrategie – Teil 3Nachdem nun lange Zeit Funkstille war bei mir, geht es endlich weiter mit Teil 3!<br />
Die Funkstille soll aber nicht bedeuten, dass ich faul war,nein….vielmehr war ich in den vergangenen Monaten intensiv mit der Fortsetzung der Studie aus der Diplomarbeit beschäftigt. Mittlerweile sind etwas über 60 Fallstudien daraus geworden, die im Rahmen einer breiteren Auswertung Eingang gefunden haben in die aktuelle <b>Enterprise 2.0 Studie 2010</b>, deren Veröffentlichung kurz bevor steht. Nähere Informationen dazu gibt es schon bald hier im Blog. <br />
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Nun, aber zu den Erkenntnissen aus Teil 3:<br />
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<b><i>"Enterprise 2.0 ist noch ein junger Organisations-Ansatz. Auch die "Early Adopter" experimentieren noch mit der Umsetzung in die Unternehmenspraxis. Das gesamte Potential an möglichen strategischen Zielsetzungen dieses Organisations-Ansatzes wird daher noch nicht ausgeschöpft, vielmehr werden aktuell nur einige wenige strategische Zielsetzungen verfolgt."</i></b><br />
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Zunächst kann ein kurzer Blick auf<a href="http://milosvujnovic.blogspot.com/2009/11/1-hypothese-uber-die-strategische.html"> Teil 1</a> bzw. <a href="http://milosvujnovic.blogspot.com/2009/12/1-hypothese-uber-die-strategische.html">Teil 2</a> nicht schaden, um die Zusammenhänge in Teil 3 besser zu verstehen.<br />
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Wenn man auf den <a href="http://4.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/SvssubShAqI/AAAAAAAAACw/-f1ojtgUQLY/s1600-h/Prozentualer+Anteil+der+verfolgten+Ziele+aller+Unternehmen.png">prozentualen Anteil der verfolgten Ziele aller Unternehmen </a>schaut, sieht man das nach wie vor eher interne und weniger partnerbezogene Aspekte im Vordergrund stehen. Kollaborative Innovationen und die Geschäftsflexibilität sind hierbei strategische Beispiele solcher internen Aspekte (Näheres dazu demnächst in Hypothese 2). Social Media bietet aber im Bezug auf Enterprise 2.0 auch extern ein bisher kaum ausgeschöpftes Potential hinsichtlich neuer Formen von Wertschöpfungspartnerschaften. Hier haben aber vor allem die deutschsprachigen Unternehmen nach wie vor einen sehr hohen Nachholbedarf. <br />
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Die Ausprägungen der beiden Balken soziale Netzwerklösungen und Kundeneinbindung lassen insbesondere bei der „Leading Edge“ erkennen, welchen Bereichen sich die Unternehmen zunehmend zuwenden werden.<br />
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Versucht man also Enterprise 2.0 im Unternehmen einzuführen, bedarf es nicht nur vereinzelter Aktionen, eine umfassende Einführungsstrategie muss her, die vor allem verschiedene Aspekte und Dimensionen von Enterprise 2.0 mit einbezieht. Im Einklang mit den Ergebnissen der aktuellen McKinsey Studie wird zudem deutlich, dass diese Einführung derzeit noch vorwiegend aus interner Sicht angeschoben wird.<br />
Da Entscheidungsträger im Unternehmen aber meist einen direkten Nutzen in Form von Kosteneinsparungen bzw. Umsatzsteigerungen vorgelegt bekommen wollen, fällt es auf dieser Basis schwer einen vernünftigen ROI zu argumentieren, zumal ein direkter Nutzen durch die Erhöhung von Geschäftsflexibilität bzw. kollaborativer Innovation nur schwer nachvollziehbar bzw. messbar ist.<br />
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In diesem Zusammenhang stellt sich auch die Frage, ob es sinnvoller ist, sich erstmal nur einer Zielsetzung zu widmen und diese zu verfolgen, oder ob man gleich möglichst viele Zielsetzungen auf einmal versucht anzupacken. Eine Erkenntnis ist sicherlich, dass in Folge der Nutzenerhöhung nach und nach weitere Zielsetzungen hinzugenommen werden, die sich dann in die Bereiche der Aktivierung neuer Märkte und Geschäftsmodelle sowie der verbesserten Markt- und Kundennähe erstrecken. Dies ist heute bei der „Leading Edge“ (z. B. IBM, HP, Vodafone) bereits größtenteils der Fall, während die deutschsprachigen Unternehmen hier ebenfalls noch zurückliegen.<br />
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Die Abfolge der hinzugenommenen Zielsetzungen entspricht dabei in etwa dem Balkenverlauf <a href="http://4.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/SvssubShAqI/AAAAAAAAACw/-f1ojtgUQLY/s1600-h/Prozentualer+Anteil+der+verfolgten+Ziele+aller+Unternehmen.png">oben</a>, wobei sich die Unternehmen zuerst dem Bereich der sozialen Netzwerklösungen widmen und dann in einem weiteren Schritt der Kundeneinbindung. Dies beschreibt in etwa genau die Vorgehensweise einer systematischen Erweiterung bzw. Öffnung von Enterprise 2.0 von innen nach außen. <br />
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Vor allem „Start-ups“ der IBM-Studie sind in den Zielsetzungen ganz rechts außen anzusiedeln, da diese mangels eigener Kapitalreserven die Flucht nach vorne suchen müssen, indem sie sich neuen Formen der digitalisierten Darstellung von Produkten sowie neuen digitalen Absatzzweigen widmen. <br />
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Abschließend lässt sich sagen, dass Unternehmen die in der Zukunft bestehen möchten um weiterhin innovativ, produktiv und effizient zu sein, nicht um eine Öffnung ihre Strukturen herum kommen werden. Indem das vorhandene Wissen des gesamten direkten Unternehmensumfelds durch die Erforschung von sozialen Netzwerken und deren Strukturen langsam nutzbar gemacht wird, wird die Effizienz in Unternehmen erhöht. Dies kann durch die Einbindung von Kunden in den Produktionsentstehungsprozess geschehen, aber auch vor allem im internen Bereich, in dem ein höherer informativer und kommunikativer Wissensaustausch ermöglicht wird (siehe Hypothese 2).Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-41185288170243486672009-12-18T04:26:00.001+01:002010-08-31T02:50:43.202+02:001. Hypothese über die strategischen Zielsetzungen der Unternehmen im Bezug auf die Einführungsstrategie – Teil 2<i><b>"Enterprise 2.0 ist noch ein junger Organisations-Ansatz. Auch die "Early Adopter" experimentieren noch mit der Umsetzung in die Unternehmenspraxis. Das gesamte Potential an möglichen strategischen Zielsetzungen dieses Organisations-Ansatzes wird daher noch nicht ausgeschöpft, vielmehr werden aktuell nur einige wenige strategische Zielsetzungen verfolgt."</b></i><br />
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Nachdem im vorherigen Post die einzelnen strategischen Zielsetzungen vorgestellt wurden, folgt an dieser Stelle eine Gegenüberstellung dieser <b>gleichzeitig</b> verfolgten Ziele zwischen deutschsprachigen Unternehmen und Unternehmen der Leading Edge. <br />
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<div style="text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/SyrQ2NPg2VI/AAAAAAAAAC4/2vPp4ZYg8eU/s1600-h/Anzahl+verfolgter+Regeln.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://1.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/SyrQ2NPg2VI/AAAAAAAAAC4/2vPp4ZYg8eU/s320/Anzahl+verfolgter+Regeln.png" /></a></div><div style="text-align: center;"><br />
</div>Wie man sieht sind die Leading Edge-Unternehmen weiter rechts im Diagramm anzusiedeln als die deutschsprachigen Unternehmen. Die Gleichverteilung über die Anzahl verfolgter Ziele hinweg, ist bei der Leadinge Edge größer. Die Deutschsprachigen Unternehmen dagegen beschränken sich derzeit hauptsächlich auf zwei Zielsetzungen. Dadurch lassen sie sich auch am ehesten zu der noch in der Experimentierphase befindlichen Gruppe der <a href="http://www.innovendo.net/pdf/chasm_intro.pdf">Early Adopter </a>zählen. Dies wiederum zeigt das die Akzeptanz von Enterprise 2.0 noch nicht sehr weit verbreitet ist. <br />
Leading Edge Unternehmen gehen hier, im Sinne erfolgreicher Unternehmen, schon einen Schritt weiter und versuchen drei bis vier strategische Zielsetzungen in ihre Strategie zu integrieren. Dadurch wird die kritische Haltung gegenüber Enterprise 2.0 nach und nach abgelegt und das Thema erreicht einen immer höheren Akzeptanzstatus in den Unternehmen. <br />
Vereinzelt werden in besonders fortschrittlichen Unternehmen wie IBM oder Adidas sogar schon bis zu fünf Zielsetzungen gemeinsam verfolgt, was eine erheblich umfassendere Einführungsstrategie von Enterprise 2.0 erkennen lässt.<br />
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Dieser Vorsprung lässt sich in der nächsten Abbildung erkennen. Hier wird die prozentuale Anzahl neuer Ziele zwischen der Leading Edge und den Large Enterprises miteinander verglichen. Dabei zeigt sich eine nahezu identische, nach rechts verschobene Verteilungskurve, mit drei Zielsetzungen bei der Leading Edge und zwei Zielsetzungen bei den „Large Enterprises".<br />
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<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/SyrSKdZSCuI/AAAAAAAAADA/VBZDl5LGHRM/s1600-h/Vergleich+der+IBM+Studie+und+meiner+DA+bezogen+auf+Large+Enterprises+und+Leading+Edge.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://4.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/SyrSKdZSCuI/AAAAAAAAADA/VBZDl5LGHRM/s320/Vergleich+der+IBM+Studie+und+meiner+DA+bezogen+auf+Large+Enterprises+und+Leading+Edge.png" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div>Weitere Erkenntnisse aus Vergleichen zwischen dieser Studie und der von <span id="goog_1261096500555"></span><a href="http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/bus/pdf/gbe03016-usen-02-value2.0.pdf">IBM <span id="goog_1261096500556"></span></a>sind, dass innovative große Unternehmen eine höhere Bereitschaft zeigen mit multiplen neuen Regeln zu arbeiten und somit nahezu Deckungsgleich mit der Leading Edge Gruppe sind. Start-Ups hingegen beschränken sich ebenfalls wie die deutschsprachigen Unternehmen auf zwei Zielsetzungen.<br />
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<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/SyrTINqBF3I/AAAAAAAAADQ/yrdgo3UX-uM/s1600-h/Anzahl+ausgef%C3%BChrter+neuer+Regeln+von+Startups+und+Gro%C3%9Funternehmen.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://2.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/SyrTINqBF3I/AAAAAAAAADQ/yrdgo3UX-uM/s320/Anzahl+ausgef%C3%BChrter+neuer+Regeln+von+Startups+und+Gro%C3%9Funternehmen.png" /></a></div><br />
Mit Blick auf die strategische Ausrichtung bei der Einführung von Enterprise 2.0 fokussieren sich große Unternehmen mehr auf den Bereich der Kundeneinbindung und der sozialen Netzwerke. Start-Ups dagegen widmen sich mehr den Bereichen des Langen Bedarfsendes (Long Tail) und dem Erkennen unbesetzter Marktsegmente. <br />
Deutschsprachige Unternehmen und die Leading Edge konzentrieren sich hauptsächlich auf Geschäftsflexibilität und kollaborative Innovation. Die Leading Edge differenziert ihre Ziele aber auch schon in die Bereiche Netzwerklösungen und Kundeneinbindung.<br />
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Mit Blick auf die Branchen lässt sich sagen, dass die industriellen Unternehmen sich aktuell ausschließlich zwei strategischen Zielsetzungen gleichzeitig widmen und die Informationstechnologie-Branche eine eher gleichmäßige Verteilung über alle Ziel-Anzahl-Klassen hinweg zeigt. <br />
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<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/SyrUi_Y4UjI/AAAAAAAAADY/Ukyg9nLd3Vo/s1600-h/Anzahl+verfolgter+Regeln+nach+Branchen.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://4.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/SyrUi_Y4UjI/AAAAAAAAADY/Ukyg9nLd3Vo/s320/Anzahl+verfolgter+Regeln+nach+Branchen.png" /></a></div><br />
Die Telekommunikationsbranche ist hier am weitesten fortgeschritten. Hier werden bereits drei oder mehr Zielsetzungen gleichzeitig verfolgt. Dies liegt weitestgehend daran, dass vor allem Mobilfunkkunden heute einen hohen Anspruch im Bereich Dienstleistung an die entsprechenden Unternehmen haben und diese sich daher schon länger nicht nur den internen Aspekten, sondern vor allem externen Aspekten wie der Digitalisierung von Inhalten und neuen Services zuwenden.<br />
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Beispiele für die Kundeneinbindung, aber auch für die Nutzung des „Langen Bedarfsendes“, zeigen die zwei Internet-„Start-ups“ <a href="http://www.spreadshirt.com/us/US/gift-ideas/Gifts-3582/">Spreadshirt</a> und <a href="http://books.google.de/books?id=VGtoPgAACAAJ&dq=Buhse+Stamer+Enterpriser+2.0&ei=l9cqS9_QLZq4yATjtLjMBQ&client=firefox-a&cd=1">Threadless</a>, die ihren Umsatz durch die direkte Hinzuziehung von Kunden in den eigenen Wertschöpfungsprozess steigern. Diese können dort entsprechende eigene Motive für ein T-Shirt selbst erstellen, welche über das Internet hochgeladen und von den Unternehmen bedruckt und zugeschickt werden. Dadurch lässt sich ein viel geringer Preis für die Produkte ansetzen, da auf teure Marktstudien und dergleichen infolge des direkten Kundenkontakts- und Austauschs verzichtet werden kann. Einen ähnlichen Ansatz betreibt <a href="http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/bus/pdf/gbe03016-usen-02-value2.0.pdf">Nintendo</a>, indem so genannte „Sages“ (Vermittler) als Bindeglied zwischen den Unternehmen und den Kunden eingesetzt werden, um neben der Aktivierung einer lebhaften Kunden-Community zusätzlich neue Erkenntnisse in die Produktentwicklung mit einfließen zu lassen.<br />
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Am Beispiel der <a href="http://books.google.de/books?id=_60cnmp0VREC&printsec=frontcover&dq=Komus+Wauch+Wikimanagement&ei=VtgqS6eAAqT8ygSK9bicAg&client=firefox-a&cd=1#v=onepage&q=&f=false">IBM</a> sowie <a href="http://books.google.de/books?id=_60cnmp0VREC&printsec=frontcover&dq=Komus+Wauch+Wikimanagement&ei=VtgqS6eAAqT8ygSK9bicAg&client=firefox-a&cd=1#v=onepage&q=&f=false">Adidas</a> wird noch kurz auf virtuelle Welten eingegangen. <br />
In Form einer Firmenpräsentation bietet IBM in einer 3D-animierten Welt auf der Plattform „Second Life“ Informationen rund um Innovationen und Produkte ihres Unternehmens an – der IBM Research Lab. Adidas experimentiert mit neuen Designs von Sportschuhen, indem in einem virtuellen Laden für virtuelles Geld der entsprechende virtuelle Schuh vom Second-Life-Nutzer für seinen Avatar (eine Art Spielfigur) gekauft werden kann. Neben einem dabei tatsächlich auch real erwirtschafteten Umsatz zielen diese Vorhaben von Adidas vor allem auf die Marktforschung und das Marketing ab.Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3689605846113794333.post-18300416608341646562009-11-11T23:14:00.003+01:002010-08-31T02:52:42.989+02:001. Hypothese über die strategischen Zielsetzungen der Unternehmen im Bezug auf die Einführungsstrategie – Teil 1<i><b>"Enterprise 2.0 ist noch ein junger Organisations-Ansatz. Auch die 'Early Adopter' experimentieren noch mit der Umsetzung in die Unternehmenspraxis. Das gesamte Potential an möglichen strategischen Zielsetzungen dieses Organisations-Ansatzes wird daher noch nicht ausgeschöpft, vielmehr werden aktuell nur einige wenige strategische Zielsetzungen verfolgt."</b></i><br />
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Nach Auswertung der 22 Fallstudien ist deutlich geworden, dass sich die meisten Unternehmen derzeit hauptsächlich auf die zwei strategischen Zielsetzungen der kollaborativen Innovation und der Geschäftsflexibilität konzentrieren.<br />
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<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/SvssubShAqI/AAAAAAAAACw/-f1ojtgUQLY/s1600-h/Prozentualer+Anteil+der+verfolgten+Ziele+aller+Unternehmen.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://4.bp.blogspot.com/_mOzNPhFd-aU/SvssubShAqI/AAAAAAAAACw/-f1ojtgUQLY/s320/Prozentualer+Anteil+der+verfolgten+Ziele+aller+Unternehmen.png" /></a><br />
</div><br />
Dabei werden durchaus alle acht der in die Auswertung aufgenommenen Zielsetzungen von je mindestens einem Unternehmen verfolgt. Jedoch zeigt sich auch anhand der beiden blauen linken Balken, dass das Hauptinteresse eindeutig noch in der Entwicklung neuer Potentiale, sprich <a href="http://milosvujnovic.blogspot.com/2009/10/strategische-zielsetzungen.html">Kollaborativer Innovation und Geschäftsflexibilität</a> liegt, vorwiegend im unternehmensinternen Bereich. Zusätzlich lässt sich auch ein allmählicher Trend hin zu Zielen wie sozialen Netzwerklösungen und der Kundeneinbindung erkennen.<br />
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<b>Fallbeispiele: </b><br />
<ul><li><span style="font-size: small;"><b>Kollaborative Innovation</b> </span></li>
</ul><ul></ul>Bspw. Bei der <a href="http://www.amazon.de/Web-2-0-Unternehmenspraxis-Andrea-Back/dp/3486585797">DB</a> entsteht kollaborative Innovation durch die ermöglichte schnellere Erstellung von Produkten und Dienstleistungen sowie der internen Services, durch Nutzung eines gemeinsamen Wikis. Dies wiederum führt bei der DB zu einer Marktwertsteigerung. <a href="http://www.kooperationssysteme.de/docs/pubs/BoehringerRichterKoch2009-IWP-275-279.pdf">Communardo</a> nutzt das interne Microblogging-Werkzeug Communote als zusätzlichen Informations- und Kommunikationskanal zur Förderung von Wissen und Innovation im Unternehmen, während <a href="http://docs.google.com/Doc?id=dcc86828_184drmngzgv">T-Systems MMS</a> unter dem Begriff Instant Collaboration eine sofortige thematische Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern vorantreibt. <a href="http://books.google.de/books?id=VGtoPgAACAAJ&dq=Buhse+Stamer+Enterprise+2.0&ei=2TH7Sp6UFpGEyQTijoSHDw">Nokia</a> geht bereits den Schritt der mobilen Nutzung und ermöglicht seinen Mitarbeitern sich auch per Handy oder Smartphone durch die Web 2.0- Welt zu bewegen. Am interessantesten ist jedoch <a href="http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/bus/pdf/gbe03016-usen-02-value2.0.pdf">IBM</a>, bei denen Jams als Enabler für die Wertgenerierung im Unternehmen genutzt werden. IBM startete 2001 mit dem Ziel die Marktführerschaft zu behalten, den ersten einer Serie von so genannten World Jams, in denen voneinander getrennte und global verteilte Mitarbeiter miteinander verbundenes Wissen in Onlinediskussionen teilen können, um damit Kollaboration und vor allem Innovation im Unternehmen voranzutreiben. Auch Adidas betreibt eine ähnliche Strategie, unter anderem mit der Einführung des Open-Innovation-Ansatzes.<br />
<ul><li><b>Geschäftsflexibilität</b> </li>
</ul><ul></ul>Aufgrund unterschiedlicher Nutzungsszenarien zur Verfügung stehender Web 2.0-Technologien, wird bei der <a href="http://www.innovationsanalysen.de/de/download/KoopTech.pdf">IBM</a> Geschäftsflexibilität gefördert. Wie erwähnt konzentriert sich <a href="http://books.google.de/books?id=VGtoPgAACAAJ&dq=Buhse+Stamer+Enterprise+2.0&ei=pDX7Srr7NpGGzgT4s6CMDw">Nokia</a> auch hier wieder auf den mobilen Aspekt solcher Technologien und Applikationen. Auch bei <a href="http://www.e20forum.de/konzept/e20-forum-001/details/referat/874.html">Adidas</a> führt eine verbesserte Geschäftsflexibilität zu einer schnelleren Ideengenerierung und Geschäftsprozessverbesserung.Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17714179279637541537noreply@blogger.com0